家政服务行业家政服务管理与服务创新策略.docVIP

家政服务行业家政服务管理与服务创新策略

TOC\o1-2\h\u8882第一章家政服务行业概述 3

298761.1家政服务行业的发展背景 3

9471.1.1社会经济发展推动家政服务需求增长 3

197971.1.2政策支持促进家政服务行业发展 3

152321.2家政服务行业的现状分析 3

171421.2.1家政服务市场规模不断扩大 3

238401.2.2家政服务行业竞争格局 3

188651.2.3家政服务行业存在的问题 3

114601.3家政服务行业的发展趋势 4

152051.3.1服务内容多样化 4

44481.3.2服务质量不断提升 4

198471.3.3互联网家政服务 4

21434第二章家政服务市场调研与分析 4

292772.1家政服务市场需求分析 4

79822.2家政服务市场供给分析 4

269382.3家政服务市场竞争格局 5

65382.4家政服务市场发展趋势 5

7539第三章家政服务管理策略 5

211473.1家政服务管理体系构建 5

128383.1.1概述 5

44623.1.2体系构建原则 5

186973.1.3体系构建内容 6

297783.2家政服务人员管理 6

176233.2.1人员选拔与培训 6

169183.2.2人员考核与激励 6

31043.2.3人员保障与福利 6

322883.3家政服务质量控制 6

142013.3.1服务质量标准制定 6

77563.3.2服务质量监测与评价 6

118853.3.3持续改进 6

309003.4家政服务风险管理 7

42403.4.1风险识别 7

288843.4.2风险评估 7

298703.4.3风险防范与应对 7

262753.4.4风险监控与预警 7

5610第四章家政服务人员培训与发展 7

162784.1家政服务人员培训体系 7

18544.2家政服务人员素质要求 7

247514.3家政服务人员职业发展路径 8

20014.4家政服务人员激励与约束机制 8

27135第五章家政服务营销策略 8

99595.1家政服务市场定位 8

182485.2家政服务品牌建设 8

73015.3家政服务营销渠道 9

17005.4家政服务促销策略 9

9208第六章家政服务创新模式 9

116036.1家政服务互联网模式 9

204576.2家政服务共享经济模式 10

174486.3家政服务社区化模式 10

193526.4家政服务个性化模式 10

24619第七章家政服务行业政策法规与标准 10

234207.1家政服务行业政策法规概述 10

208327.2家政服务行业标准制定 11

162187.3家政服务行业监管体系 11

125177.4家政服务行业自律机制 11

27275第八章家政服务行业风险防范与应对 12

42788.1家政服务行业风险类型 12

274108.1.1法律法规风险 12

253058.1.2市场竞争风险 12

242298.1.3人员管理风险 12

68598.1.4服务质量风险 12

33028.1.5社会舆论风险 12

254378.2家政服务行业风险防范措施 13

144168.2.1完善法律法规体系 13

216018.2.2提高市场竞争力 13

9368.2.3加强人员管理 13

119888.2.4建立健全服务质量监控体系 13

307148.2.5重视舆论引导 13

70318.3家政服务行业风险应对策略 13

223718.3.1建立风险预警机制 13

17688.3.2制定应急预案 13

28668.3.3加强风险沟通 13

204058.3.4提高风险承受能力 13

123398.4家政服务行业风险监测与预警 13

240838.4.1建立风险监测体系 13

66808.4.2加强风险监测数据分析 13

148598.4.3完善风险预警机制 13

121228.4.4加强风险监测与预警培训 14

7268第九章家政服务行业案例分析 14