2025年数据仓库成功应用案例讨论.pdfVIP

博观而约取，厚积而薄发。——苏轼

卡业务已多年，相关数据积累相对完备且真实，信用卡业务的经营运作也已从简

单的扩大规模、以量取胜阶段进入到成熟竞争、以质取胜阶段，各商业银行不断

推出新的服务品种和花样繁多的增值服务，提高市场占有率并强化品牌意识以获

得利润。

中国加入WTO后，银行卡业务将在3至5年内对外资银行开放，而银行卡业

务不依赖于分支机构的特点将使中国的商业银行信用卡业务面临更加严酷的竞

争。信用卡业务竞争本质上就是客户的竞争，而且是优质客户的竞争。针对客户

发现、客户提升、客户保持、市场细分、忠诚度、贡献度、个性化服务乃至个人

信用风险等等一系列围绕客户关系的新问题，支持日常运作的信用卡生产系统是

面向柜员和交易的日常营运和客户服务基础设施，无法提供众多分析、决策型用

户对大量历史数据同时进行突发的、复杂的决策分析，而建立一套以客户为中心

的信用卡业务分析系统则是实现上述命题的必要可行手段。

在这种情况下，中国银行广东分行引入了海波龙的HyperionIntelligence，希

望通过利用HyperionIntelligence应用实现这样的目标:建立一套以客户为中心的信

用卡业务分析系统，方便企业各级工作人员获取各类信息，实现对成本收益、风

险控制、绩效评估、客户管理、营销战役等决策目标的支持，并达到风险管理和

控制、客户关系管理与个性化服务、商户分析与市场策略、费用控制与利润分析

四大应用目标。

成功典范

天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。——《周易》

位，其在1996年投产的省市两级金融管理信息系统(FMIS)因首次采用并成功实施

先进的数据仓库/OLAP技术而荣获“八五”国家科技攻关重大成果奖，并成为目

前业界反复引用的典型成功案例。

在随后的数年中，中国银行广东省分行在决策支持/数据仓库应用研发方面的

投入一直保持相当大的力度，陆续推出数项新的应用，应用领域也从最初的财务

管理、资产负债指标监控等分析主题逐步延伸至目前的客户及消费行为分析、个

人信用评估、授信风险监控、客户关系管理以及一对一个性化营销等分析主题。

广东华际友天信息科技有限公司和中国银行广东省分行共同实施的信用卡分

析系统采用了Hyperion和IBM在业界领先的数据仓库技术和工具，专门针对信用

卡业务的商业智能应用。此系统的研制目的是为与信用卡业务有关各级管理人员、

统计分析人员、风险监控人员，特别是业务发展人员提供灵活有效的实时数据分

析/决策支持环境，使他们能够便捷地获得并分析客户特征信息、各交易要素信息

以及市场统计信息，从而支持成本收益、风险控制、绩效评估、客户管理、营销

战役等决策目标的实现。

先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。——范仲淹

信用卡业务分析系统构建在企业级数据仓库基础上，它整合了银行内部信用

卡相关的所有重要数据，通过对数据进行快速而准确的分析和挖掘，以及提供的

全方位、多层次的辅助决策支持手段，帮助银行领导在短时间内对市场变化及趋

势做出更好的战略性商业决策，以挖掘重点客户、提高服务质量、减少运作成本，

为银行带来有利的市场竞争优势。实现这一思想的技术基础包括数据仓库技术、

数据挖掘技术、联机分析技术(OLAP)以及先进的决策支持与报表工具。具体地，

在硬件层面，系统采用一台IBMRS6000M80小型机分两个LPAR，一个LPAR作

为数据存储服务器和ETL服务器，一个LPAR作为应用服务器和Web服务器，这

些服务器通过局域网连接各类相关的分析客户端;在软件层面，系统采用DB2UDB

作为数据存储和管理软件，ETL开发工具采用UNIXSHELL结合DB2SQL