做一个成功的主管.docxVIP

做一个成功的主管

麻烦大家遵守的规则

?手机静音，不要迟到

?不要在教室内接听电话

?全班同时离席的人不能超过2人

?如果有违规，请在三个频道内

任选：

––经济频道––体育频道––文艺频道

谢谢合作！

管理沟通今明两天的内容

管理沟通

角色与心态

领导下属管理者的

领导下属

管理者的思维

本次课程的标准

?本次课程传递的观点是目前国际上对于企业主管的最共同的要求

?本次课程介绍的技巧是目前世界500强企业主管们在管理中常用的方法和思路

?本课程决不强调为了自我生存而摆弄人际关系的技巧

今天上午必须搞清的几件事

?主管的目的和目标?主管的职责

?主管的心态

前言

管理者的学习

请回答下列挑战问题：

?一位主管手下的员工总是工作没有主动性，你认为是什么问题？

?一位主管的上级考核时跟他说，“希望你今后工作时要想得细一点，计划性再强一些。”你认为上级指的是什么？

?有两位主管负责不同的部门，但合作总是不顺利，经常有摩擦。你认为可能是哪里出了问题？

我和我的工作

满意度的测评：1（最低）5（最高）

1.我对自己目前的管理工作的满意度：

2.我认为我的上级对我的表现的满意度：

3.我认为我的下属对我的管理能力的满意度：

4.我认为其他部门经理或团队主管对我的合作性

的满意度：

5.我每天上班面对我的下属时的心情：

6.我对自己的领导能力的满意度：

7.我想带好我的团队的欲望和热情：

成年人学习的特点

?知识的学习：扩充与丰厚–信息轰炸

?思路的学习：创新与拓展–启发感悟

?技能的学习：熟练与贯通–练习把握

转换角度看问题：你能看见什

么？

不要仓促下结论:这架飞机往哪边飞?

感性与理性：是平行的吗？

请判断，下面的图形里有多少个正方形

练习的体会:

?简单的事情,要用简单的方法去解决

?学习管理技巧，不是为了把简单的事情

复杂化，而是要将复杂没有头绪的事情

简单化，条理化

?解决过程中要排除各种干扰和急功近利

的心理状态

?管理工作追求的是简单,有效和准确

请决定下图有多少正方形:

体会

?管理工作还要求我们学会从繁忙中寻找

规律

?只有规律才能让我们更有机会将看起来

复杂的事情化解

?一个有效的管理者是一个善于思考，善于总结的有心人

一个成功的管理者需要把握的技能

沟通技巧管理技巧财务知识和分析能力自我管理的技巧

沟通技巧

管理技巧

财务知识和分析能力

自我管理的技巧

与上级合作的技巧

决策与思维的技巧

管理者的

管理者的执行力

督导力沟通力转化力理解力

变革的技巧解决问题

变革的技巧

解决问题的技巧

我们研习管理的目的

?让我们更有时间做更重要的决定?让我们的生活更轻松和有条理

?让团队的合作更顺畅

第一单元角色与心态

请思考

?星期一,你交给小张一项任务,要求星期五完成.

?星期五早上上班后,你问小张完成的怎么样了.

小张说还在进行.你很不满意,问他为什么没有完成?他答本以为你是下午下班前才要.而且他遇到了一些很难处理的问题,本来需要你的指导,但是你前两天出差在外,联系不上，就没有进行下去了。。。

?你听后很生气,但是又说不出什么.

?请问：这是什么问题?本来应该怎么做?

请思考

?公司业务发展很快，最近增加了一些新同事。因为分工的需要，你安排MICHAEL带一带新来的LUCY。

?过了一段时间，你发现LUCY工作方面的表现虽然还过得去，但是她只是限于跟MICHAEL以及其他几位同事交流和熟悉，与其他更多的同事还是很陌生，而且还从MICHAEL那里继承了一些不好的小毛

病。。。

?昨天，你布置给她一个任务其中需要与其他部门协

调，她干得让你很不满意。当你向她指出来时，她表

现得有点不以为然。。。

?请问：问题发生在哪里？应该如何注意？如何处理？

案例：王主管的感受

?王主管是个勇于接受挑战的人。他正当年，精力旺盛，工作起来有声有色，象猛虎下山。他的座右铭

是：不怕累死，就怕懒死。部门的同事们也在他的带领下早来晚走，勤力工作。所以，他的部门和他本人总是忙碌不停，应接不暇。

?光阴似箭，2年过去了，王主管发现部门里的同事开始悄悄地调走，跳槽。留下的人也渐渐失去了先前的干劲。HR部门也告诉他说他部门的员工感到在他手下工作不开心。。。

?他自己也开始自问：这种忙碌的状态是否将永远下去？为什么别的部门主管不象自己这样？是不是什么地方出了问题？

?问：王主管有问题吗？

管理的定义

?什么是管理？