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饭疏食，饮水，曲肱而枕之，乐亦在其中矣。不义而富且贵，于我如浮云。——《论语》
国开形考3.4
您的姓名：[填空题]*
_________________________________
1.（）是经进、出站检票，严格按照实际乘坐距离长短(里程或乘坐车站数)并根据
票价计费标准计算乘车费用。[单选题]*
A.单一票制
B.计程票制(正确答案)
C.混合票制
D.分区域(区间)计程制
2.现代市场营销学进一步提出产品整体的概念，市场营销过程不单是推销产品的过
程，而首先是一个满足（）的过程。[单选题]*
A.顾客需要(正确答案)
B.企业目标
C.发展能力
D.创新能力
3.城市轨道交通车站所有报表的保管年限为（）。[单选题]*
A.1年(正确答案)
B.2年
C.3年
D.5年
饭疏食，饮水，曲肱而枕之，乐亦在其中矣。不义而富且贵，于我如浮云。——《论语》
4.核心产品是产品整体最基本的层次，表示产品的（）。[单选题]*
A.核心功能
B.核心利益
C.实体利益(正确答案)
D.本质区别
5.所有车票的详细使用记录最终需要保存在（），以便对车票使用情况进行统计
和分析。[单选题]*
A.中央计算机系统(正确答案)
B.检票机系统
C.自动售票机系统
D.客服中心
6.（）是产品整体的第三个层次，是指顾客在购买产品时所得到的附加服务或利
益。[单选题]*
A.核心产品
B.形式产品
C.附加产品(正确答案)
D.服务产品
7.（）是城市轨道交通自动售检票系统（AFC系统）的核心，负责线路运营管理
的主要信息管理系统。[单选题]*
A.车站终端设备
B.车站计算机系统
C.清分系统
博观而约取，厚积而薄发。——苏轼
D.中央计算机系统(正确答案)
8.售前服务如客票预约等在运输业属于（）。[单选题]*
A.核心产品
B.形式产品
C.附加产品(正确答案)
D.免费产品
9.日客流量超过（）人次的车站，宜采用门式检票机，以提高通行速度。[单选题]
*
A.10万(正确答案)
B.8万
C.6万
D.4万
10.旅行长度在一般市场的基本细分变数中属于（）。[单选题]*
A.人口变数
B.心里变数
C.行为变数
D.地理变数(正确答案)
11.由于列车延误、时钟错误或其他原因导致大量持票乘客超时无法出站，应及时
设置（）。[单选题]*
A.进出站免检模式
B.时间免检模式(正确答案)
博观而约取，厚积而薄发。——苏轼
C.日期免检模式
D.紧急放行模式
12.乘客离站时的需求是（）。[单选题]*
A.方便到达站台，舒适候车
B.方便出入，方便到达目的地(正确答案)
C.方便找到闸机，并能快速通过
D.询问交流界面简单
13.目前国内各大城市轨道交通自动售检票系统中的车票一般都采用（）。[单选
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