【法语版】国际标准 ISO/IEC 19796-1:2005 FR 信息技术——学习、教育与培训——质量管理、保证与指标——第1部分：一般方法 Information technology -- Learning, education and training -- Quality management, assurance and metrics -- Part 1: General approach.pdf

ISO/IEC19796-1:2005《信息技术-学习、教育和培训-质量管理、保证和度量-第1部分：一般方法》是一个国际标准，旨在为学习、教育和培训领域的质量管理、保证和度量提供一般性的指导原则和方法。该标准主要关注于教育机构和培训机构在提供高质量的教育和培训服务方面的管理、保证和评估过程。

该标准的主要内容包括以下几个方面：

1.质量管理：该标准强调了教育机构和培训机构应建立并实施有效的质量管理机制，以确保提供的教育和培训服务符合预期的质量标准。这包括制定明确的质量政策、设立质量管理机构、建立质量管理体系、定期进行质量评估和改进等。

2.保证措施：该标准鼓励教育机构和培训机构采取各种保证措施，以确保教育过程和结果的质量。这可能包括对教师资格、课程内容、教学材料、设施和环境等方面的评估和审查，以确保它们符合预期的质量标准。

3.度量方法：该标准提倡采用适当的度量方法来评估教育机构和培训机构的质量表现。这些度量方法可以包括学生满意度调查、教师绩效评估、课程完成率、学习成果认证等。通过这些度量方法，教育机构和培训机构可以了解其质量和表现，并采取必要的改进措施。

4.一般方法：该标准提供了一套通用的方法，以指导教育机构和培训机构如何实施上述质量管理、保证和度量过程。这些方法包括制定质量管理计划、实施质量保证措施、收集和分析度量数据、采取必要的改进措施等。

ISO/IEC19796-1:2005标准为学习、教育和培训领域提供了通用的框架和方法，以帮助教育机构和培训机构建立并实施有效的质量管理、保证和度量机制，从而提高教育质量和满足学习者的需求。