2025年物业市场拓展管理规范.pdfVIP

去留无意，闲看庭前花开花落；宠辱不惊，漫随天外云卷云舒。——《幽窗小记》

物业市场拓展管理规范

XX物业服务公司市场发展条线编制了《XX物业服务公司物业市场拓展管理

规范》，规范了市场外拓业务开展流程，加强过程管控，本规范适用于XX物业

服务公司总部各职能部门、各地方公司。

1.总则

1.1目的

为规范市场外拓业务开展流程，加强过程管控，特制定本制度。本标准规定

了项目拓展全过程的职责和实施流程。

1.2适用范围

本制度适用于XX物业服务公司总部各职能部门、各地方公司。

2.业务类型

2.1市场拓展原则

2.1.1合法合规性指依法依规开展市场拓展活动，包括但不限于市场拓展

过程中所有行为、流程、手续的合法合规。

2.1.2持续盈利性拓展项目以区域集约化运营为导向，确保项目拓后管理

的经营利润空间，外拓项目在进行投前经营测算评估时须充分考虑拓展费用成

本分摊。

2.2市场拓展业务类型

2.2.1全面委托管理

指XX服务通过与合作方签署委托管理合同（包括物业服务合同、前期物业

服务合同和机构更迭物业服务合同）取得项目物业管理权，并依据合同约定通

过包干制或酬金制的形式提供专业化物业服务的全面委托管理。

全委项目包括但不限于案场、住宅、写字楼、商业综合体、商业、学校、

医院、政府办公楼、以及市政基础、交通枢纽、文体公园等公建运营服务等类

型。

项目范围包括第三方纯市场化外拓项目，以及XX地产及下属分、子公司与

外单位合作开发但不并表的项目。

2.2.2专项服务

提供客服、工程、保安、保洁等专项服务。

百学须先立志。——朱熹

2.2.3顾问咨询服务

指通过与合作方签署咨询服务合同，依据合同约定为合作企业实施包括但

不限于前期介入、现场管理顾问、企业管理顾问、专业培训等专业化咨询服

务，并按照固定金额或比例模式收取咨询服务酬金。

3.职责

3.1XX物业服务公司总办

a)负责审核市拓准入规范、市场拓展规划、激励方案等。

b)负责审核市场拓展立项、合同。

3.2XX物业服务公司市场发展部

a)负责制定市拓业务发展规划及实施策略；

b)负责年度市拓指标的分解、计划制定与推动执行；

c)负责对区域公司项目拓展实施进行规范化管理；

d)组织开展市拓业务培训，督导完成市场调研、业务研判等各项市拓管理

工作；

e)负责市场拓展动态跟进、佣金申报与绩效考核等业务计划运营管理工

作；

f)统筹组织项目上会评审、投标协助、业务支持、尽职调查等工作的支持

协同及资源调配。

g)负责统筹区域公司外拓台账、合同等档案管理；

3.3区域负责人

组建专业化市场拓展团队，完成各区域市场拓展指标。

a)指导区域公司编制年度市场拓展实施计划；

b)建立区域公司市场拓展团队，优化专业人才结构，提升市场专业能力；

c)督导区域拓展团队积极高效开展市场拓展工作；

d)评估区域公司拓展项目的资源能力，协助参与重大项目的洽谈。

3.4区域公司市场发展部

a)负责市场信息收集的渠道建设与实施：

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