2025年物业增设保洁入室的优劣势分析报告.pdfVIP

博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。——《礼记》

物业增设保洁入室的优劣势分析报告

一、清洁工作外包的优越性

1、随着房地产行业的发展，业主对物业服务的要求也越来越高。

为了满足不同的服务需求，物业公司必须配置不同类型的专业人员和

设施，从而极大地提高了物业管理的成本。专业的清洁公司在资源和

组织上都要比物业公司更加高效。通过承接更多的外包业务，可以实

现规模经营，取得更高的运营收益。通过雇佣专业的中介机构，可以

获得更多的折扣，还可以节约大量人力成本，如培训、内部管理等。

通过对目前开展清洁业务外包前后的成本比较分析，发现在实施清洁

业务外包后，一些项目的经营成本和设施设备支出均大幅降低。

2、专业清洁服务行业经过数十年的发展，已形成了一条专业的、

专业的专业人士组成的完整的产业链。清洁工作的外包，使物业公司

的服务专业化程度得到提升，尤其是晶面处理、大理石翻新、地毯清

洗等专业清洗业务，更能体现出专业性。专业的清洁服务公司因其数

量庞大，在人员配置上具有较强的优越性。特别是像清洁工这样的工

作，时间紧迫，工作量很大，所以保洁公司可以抽调更多的人手，在

短时间内进行大规模的清理，但这就比较麻烦了，需要更多的人手来

做。

3、由于清洁工作的本质，它属于劳动密集型产业。一般情况下，

清洁工的数量约为25-30%，在这些人员的培训和管理上，都是一笔

不小的开支。同时，随着员工人数的增多，管理起来也变得更加困难。

物业公司逐步摆脱了复杂的专业服务，成为了物业服务的组织者、监

士不可以不弘毅，任重而道远。仁以为己任，不亦重乎?死而后已，不亦远乎?——《论语》

督者和协调者。组织并实施专门的服务，使企业功能更加简单，机构

结构更加精简，人员更加专业化。

4、保洁人员的年龄普遍较大，存在着较高的雇佣风险，采取外

包的形式，可以降低或转移劳动的风险，避免造成较大的损失，提高

工作成本。总之，清洁服务外包可以让服务达到极致，降低公司成本，

实现客户、物业公司、外包服务商的双赢。

二、物业清洁服务转包的利弊分析

三、清洁工作外包的弊端

虽然清洁服务外包有很多优点，但是也有一些问题。对清洁服务

外包的负面影响，最大的问题在于，清洁服务外包后，会不会对物业

的质量造成影响，并会对顾客造成负面的影响。其主要原因在于外包

服务的质量难以保证。虽然公司一般保洁外包都是通过招投标方式进

行的，通过对投标方服务质量、价格、资信等方面的评估最终确定合

作方。但是一旦决定了合作方，实际的质量难以管理到位，通常只能

控制到对方的管理者或代表，现场实际操作人员是难以控制的，服务

现场保洁服务质量管理疲软。还有就是外包公司的一线操作员工并不

一定都接受过外包服务单位的系统专业培训，导致专业化的服务仍然

停留在较低水平，达不到物业公司的招标期望。物业公司与保洁分包

单位企业文化融合不到位，时有背道相持的情况发生。

四、物业保洁分包利弊分析

五、保洁服务外包的经验

1、选择合适的项目外包实施外包之前，公司应根据项目的实

人人好公，则天下太平；人人营私，则天下大乱。——刘鹗

际情况、公司的业务监控能力、市场环境、外包公司的成熟度、经营

成本等因素进行分析，确定是否将该项目的保洁业务外包。

2、选择合适的外包服务商外包服务商选择的好坏直接关系到

保洁外包业务的成功与否。目前成都市场的保洁服务公司多为私营企

业，管理水平服务质量参差不