2025宾馆客房租赁与客户满意度提升合同3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2025宾馆客房租赁与客户满意度提升合同

本合同目录一览

1.客房租赁基本条款

1.1客房类型及价格

1.2预订与确认流程

1.3入住与退房时间规定

1.4退房规定及费用

1.5客房押金及退还

2.客房服务内容

2.1客房清洁服务

2.2客房用品及设施

2.3客房餐饮服务

2.4客房娱乐设施

2.5客房其他服务

3.客户满意度提升措施

3.1客户反馈渠道

3.2客户满意度调查

3.3客户投诉处理

3.4客户关怀活动

3.5客户满意度提升方案

4.合同期限及续约

4.1合同期限

4.2续约条件

4.3续约流程

4.4合同解除

4.5合同终止

5.费用及支付方式

5.1客房租金

5.2其他费用

5.3支付方式

5.4逾期付款

5.5付款证明

6.违约责任

6.1客户违约责任

6.2宾馆违约责任

6.3违约金计算

6.4违约责任承担

6.5违约争议解决

7.保密条款

7.1保密内容

7.2保密义务

7.3保密期限

7.4违约责任

8.法律适用及争议解决

8.1法律适用

8.2争议解决方式

8.3争议解决机构

8.4争议解决费用

9.合同生效及变更

9.1合同生效

9.2合同变更

9.3变更通知

9.4变更生效

10.合同附件

10.1附件一：客房租赁合同

10.2附件二：客户满意度调查问卷

10.3附件三：其他相关附件

11.合同解除条件

11.1合同解除事由

11.2合同解除流程

11.3合同解除通知

11.4合同解除生效

12.合同终止条件

12.1合同终止事由

12.2合同终止流程

12.3合同终止通知

12.4合同终止生效

13.合同其他事项

13.1合同解释

13.2合同签署

13.3合同附件

13.4合同生效

14.合同签署日期

第一部分：合同如下：

1.客房租赁基本条款

1.1客房类型及价格

1.1.1本合同提供的客房类型包括标准间、豪华间、行政间等，具体价格以宾馆公示为准。

1.1.2宾馆可根据市场需求调整客房价格，但需提前30日通知客户。

1.2预订与确认流程

1.2.1客户可通过电话、网络或其他方式预订客房。

1.2.2宾馆在接到预订后，需在24小时内确认预订，并告知客户确认结果。

1.2.3客户在收到确认信息后，需在规定时间内支付预订金。

1.3入住与退房时间规定

1.3.1客房入住时间为14:00，退房时间为12:00。

1.3.2客户如需延迟退房，需提前与宾馆协商，并支付相应费用。

1.4退房规定及费用

1.4.1客户需在规定时间内退房，否则视为违约。

1.4.2违约退房需支付客房当天租金的100%作为违约金。

1.4.3客房内设施损坏或丢失，客户需照价赔偿。

1.5客房押金及退还

1.5.1客户入住时需支付客房押金，押金金额以宾馆公示为准。

1.5.2客户退房时，如无损坏或丢失物品，宾馆将全额退还押金。

2.客房服务内容

2.1客房清洁服务

2.1.1宾馆提供每日客房清洁服务，确保客房卫生。

2.1.2客户如需额外清洁服务，可向宾馆提出，并支付相应费用。

2.2客房用品及设施

2.2.1客房内配备有床品、毛巾、洗漱用品等。

2.2.2客房设施包括空调、电视、电话、网络等。

2.3客房餐饮服务

2.3.1宾馆提供早餐服务，具体菜品及价格以宾馆公示为准。

2.3.2客户如需预订客房内餐饮，需提前与宾馆联系。

2.4客房娱乐设施

2.4.1宾馆提供健身房、游泳池等娱乐设施。

2.4.2客户可免费使用宾馆提供的娱乐设施。

2.5客房其他服务

2.5.1宾馆提供叫醒服务、行李寄存服务等。

2.5.2客户如有其他需求，可向宾馆提出，宾馆将尽力满足。

3.客户满意度提升措施

3.1客户反馈渠道

3.1.1宾馆设立客户服务电话、邮箱等反馈渠道。

3.2客户满意度调查

3.2.1宾馆定期进行客户满意度调查，了解客户需求。

3.2.2宾馆根据调查结果，改进服务质量和提升客户满意度。

3.3客户投诉处理

3.3.1宾馆设立投诉处理机制，及时处理客户投诉。

3.3.2宾馆对客户投诉进行认真调查，并给予合理答复。

3.4客户关怀活动

3.4.1宾馆定期举办客户关怀活动，如节假日优惠、会员活动等。

3.4.2宾馆通过活动提升客户忠诚度和满意度。

3.5客户满意度提升方案

3.5.1宾馆制定客户满意度提升方案