2025年拼多多平台试卷测试题.pdfVIP

子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》

拼多多平台试卷测试题

1.

为其他非完成拼多多交易之目的，线上或线下尝试或实际与用户交换手机号、座机

号或其他联系方式，这种属于严重违规行为。

对

错(正确答案)

答案解析：拼多多处理规则-诱导第三方处理规则-

违规认定2.1.5中说明，该行为只属于一般违规，非严重违规。

2.

为提高店铺好评率，商家在商品包裹中放置了好评返现卡，该行为属于引导第三方

违规。

对(正确答案)

错

3.

客户小明下单后改变主意，看到商家还没发货就发起了退款申请。商家这边没有注

意订单退款申请，正常发货。小明看到包裹正常发出后拒收了，商家可以要求小明

承担拒收产生的邮费。

对

错(正确答案)

答案解析：拼多多服务规则-拼多多争议处理规则-

发货规范2.2.2中说明买家申请退款时商家尚未发货的，商家应当征得买家同意后方

可发货。

4.

为提高客户复购率，可以让客户加入我们老客户微信群，给客户定期发一些福利。

对

人人好公，则天下太平；人人营私，则天下大乱。——刘鹗

错(正确答案)

答案解析：拼多多处理规则-诱导第三方处理规则-

违规认定2.1.5中说明.为其他非完成拼多多交易之目的，线上或线下尝试或实际与

用户交换手机号、座机号或其他联系方式。

5.

买家申请退款时商家尚未发货的，商家应当征得买家同意后方可发货。若买家申请

退款时商家已经发货，商家有权暂时拒绝退货申请。

对(正确答案)

错

6.

客户购买了大件商品，商家包邮发货送到客户所在地，由于客户所在地超出快递配

送上门范围，所以可以要求客户自提。如果客户不自提，产生的费用由客户承担。

对

错(正确答案)

答案解析：拼多多服务规则-拼多多争议处理规则-发货规范2.2.5中说明

7.

客户签收商品后，发现商品有质量问题，申请了质量问题退货，可以直接用到付的

方式支付运费。

对

错(正确答案)

答案解析：拼多多服务规则-拼多多争议处理规则-

签收规范2.4.4中说明除非得到商家或者拼多多的明确同意，买家不得使用到付方式

支付运费。买家退货后，商家应遵循退货规则签收商品。

8.收件需要收货人本人签收才有效，不可委托他人代签。

对

子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》

错(正确答案)

答案解析：拼多多服务规则-拼多多争议处理规则-

签收规范2.3.4中说明，可以委托他人代签收

9.

因买家填写的收货地址或者收货人信息不准确，或者买家未经商家同意要求更改收

货地址或收货人信息，导致商品无法送达或者错误签收的，由买家承担相关费用。

对(正确答案)

错

10.

收货人签收时有权对商品进行验收，发现商品损坏、缺件或形状、大小、数量、重

量等有瑕疵，或与网上描述不一致的，有权拒绝签收商品。

对(正确答案)

错

11.

若商家未能向买家提供准确退货地址，拼多多平台客服介入时可以告知买家商家在

拼多多系统中自行填写的退货地址，或者同意买家不退货仅退款，由此造成的损失

由商家自行承担。

对(正确答案)

错

12.