原创力文档- 1、本文档共33页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
;人生即为推销
推销即为沟通;沟通为什么
据权威机构研究表明，我们工作中70%的错误是由于不善于沟通，或者说是不善于谈话造成的。;目录; ;★成功沟通的两个关键因素：
给予有用的信息和收集有用的信息;★什么是沟通？;大家应该也有点累了，稍作休息;★沟通的三种常见模式;;;2.在面谈时如何了解对方的需求？;恰当的提问
通过询问：
寻找线索，挖掘细节，以构成清晰的图画。
确定讲话者的需求、希望和担心。;询问的两种基本形式;“李小姐，以您作为一个家长（生意人）的立场上，你对寿险有什么看法呢？”
“李先生，很多人觉得有了社会统筹保险，自己另外再买商业保险就没有必要了，我很想听听您的意见。”;营销员：“陈先生，你爱你的家人吗？”
准客户：“爱”。
营销员：“有多爱?”
准客户：……
营销员：“你是否为你爱的家人准备了安全保障计划？
刘太太，天下做母亲的哪有不疼爱自己孩子的，您说是吗？”;;——关心的：
“李小姐，你有没有想过一个小孩从幼儿园到大学毕业需要花多少教育费用？”
“王老板，随着国家医疗制度改革的推行，你最担心的将会是什么？
——请教的：
“陈先生，能否请教一下，在目前的经济形势下，选择什么样的投资比较合适？“
——了解的：
“张先生，你知道目前国内最好的，最实用的保险是什么吗？让我来给您介绍一下。”;1.你认为如何？
2.你觉得怎么样？
3.能不能请教你一个问题？
4.你知道为什么吗？
5.不晓得------;业务员：“象你这种情况，不晓得你有没有买保险？”
客：“已经买过了。“
业：“那很好！代表你的保险观念一定很好，不晓得你买
的是什么保险？“
客：“好象是养老保险。“
业：“那很好，是这样子的，现代人买保险都比较重视医
疗险与重大疾病险。（取出展示资料）……
业：“陈先生，我这里有一份计划书，不晓得你要不要参
考一下？（取出计划书。）;;;?有效倾听的九个原则;?复述引导词语??例;?改变话题举例;有效表达的唯一目的;???建立信赖感
???永远坐在客户的右边。
???保持适度的距离。
???保持眼光适度的接触。
???不要打断客户的说话。
???不要组织等会你要讲的话。
???要做纪录。
???重新确认。;赞美，
受人欢迎的最佳方式！;微笑的意义
·微笑能打动人心
·微笑可以激发自信并帮助看到微笑的人建立信心
·可以把自我接纳和接纳他人的态度传给对方。
;赞美的方法;用语言表达自信技巧;如何用身体语言表达自信;
文档评论（0）