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银行职工的先进事迹

在现实生活或工作学习中，大家都有写事迹材料的经受，对事迹材料很是熟识吧，事迹材料具有概括标明先进事迹的主要内容或材料的用途。下面是我整理的银行职工的先进事迹，欢迎阅读。

银行职工的先进事迹（精选篇1）

感动服务，就是在客户孤助无援时一个善解人意的眼神;焦虑烦燥时一个亲切友好的微笑;迷茫困惑时一个专业切实的建议;就是坚持在平凡的岗位上做不平凡的事情，就是为客户供应超出预期的服务。感动服务不仅是锦上添花，更应是雪中送炭。这是ⅩⅩ支行理财部经理__的名言。她银行从业八年的经受，六年的时间是在支行大堂从事理财服务工作，她凭借着对招行服务文化的深刻理解，用实际行动诠释着招行的服务理念，始终站在第一线上践行着ⅩⅩ银行“感动服务”的誓言。她就是ⅩⅩ支行大堂经理__。

一、身先士卒，服务工作从我做起

__是ⅩⅩ支行大堂经理，营业大厅就是她的阵地。在大厅里，你总会看到她的身影，干练中不失优雅，沉稳中略带舒适，她常用微笑来化解客户的不满和埋怨，用专业而简洁的话语解答客户的疑难。多年的从业阅历历练了她的稳重和专业，客户因此信任她，同事因此依靠她。

ⅩⅩ支行是沈阳分行客户量、业务量均大的网点之一，拥有一卡通客户25.3万户，对公结算客户2200多户。营业厅客流高峰时每天客户量达到3000人次;每天为客户供应着150公斤矿泉水、40公斤咖啡、40公斤牛奶……而作为支行理财服务部经理的她，每天往来于大厅、贵宾室的客户之间，每天步行的劳动量相当于踢半场球赛，每天说话相当于两个职业老师的正常讲话量。如此繁重的工作量，却没有降低服务质量，ⅩⅩ年，她连续三个月被分行评比为“微笑大使”，累计受到客户口头和书面表扬20余次。

她经常会在与客户的交往中建立如亲人一般的深厚感情，客户李女士便是其中的一位。李女士子女均在国外，她与丈夫和八十多岁的婆婆在一起生活。起初是由于李女士有一些外币方面的业务经常来行询问，她常会给客户供应一些专业合理的理财建议，一来二去便熟识起来，李女士的一些资金也因此间续转入招行。一次李女士婆婆原来的住房由于停租想要给电话办理停机保号业务，李女士向她询问这个业务如何办理，见客户要照看年迈的婆婆，便主动利用休息时间到网通公司为客户顺当办理了此项业务。还有一次李女士的丈夫在丹东出差时突发心脏病，被支配在当地医院疗养，李女士想去看丈夫可是婆婆又无人照看，一时间心急如焚。当__了解到客户的难处后马上帮客户雇了一个保姆，李女士才得以以最快时间去探望丈夫。关心客户解决了后顾之忧，李女士全家人都特别感动。许多人问只是一个与她非亲非故的客户，她所做的这些都不是她份内的事情，何苦这么操劳?她却说为客户长久的关怀不仅仅是在业务方面，假如我们能够为客户供应超出预期的服务，让我们的行动感动客户，客户对招行的忠诚度就会越高。现在，李女士已经成为我行私人银行客户，她已经把招行的工作人员当成她的孩子一样信任。

二、网点创赢，服务营销创佳绩

年初，支行信用卡推广遇到了瓶径，总行统计口径改为接新户统计，如何快速实现市场开拓，确保全年信用卡指标的完成?在主管行长的带领下，快速转变营销思路，乐观开拓认同卡市场，__与服务部员工深化到抚顺各大保险公司进行宣讲，深化沈阳市内的保险公司进行现场营销，多少个休息日，她都和同事们都战斗在营销的第一线。为了让部门同事能多休息，好多保险公司都是她一个人提着笔记本电脑，利用保险公司例会间隔进行宣扬。在她和部门同事的努力下，ⅩⅩ支行在九月末顺当完成全年任务指标，全年新发卡9500余张。许多营销工作她不仅为同事供应业务学问、营销技巧等方面的培训，她总是身先士卒，为同事做出典范。

三、追求卓越，中银协检查再创佳绩

ⅩⅩ支行是一个先进的集体，曾多次被总行授予“先进集体”荣誉称号;多次被辽宁省银行同业协会授予“辽宁省银行业最佳经营管理单位”、“辽宁省十佳储蓄窗口”荣誉称号;多次被辽宁省妇联授予“巾帼建功文明示范岗”荣誉称号;多次荣获“全国创建文明行业先进单位”荣誉称号;连年被评为“服务优胜单位”，多次荣获辽宁省银行业百家金牌服务单位称号。

ⅩⅩ年，在感动服务活动中，ⅩⅩ支行迎来了国银行业优质文明服务示范单位的竞赛活动。今年10月份，作为参检的六家支行之一，ⅩⅩ支行迎来了中国银行业文明服务示范单位检查小组的检查，为了顺当通过中银协的评比，争取好成果，她翻阅整理了大量的资料，结合实际工作整理了30余万字的材料。当分门别类地向检查组全部呈现时，检查组被招行日常服务扎实有效所折服，支行顺当通过了检查。在日常工作中，她以“润物细无声”的引导方式将招行的服务文化渗透到每一名员工的心里，向员工灌输先进的服务理念和技巧，规范员工服务行为，提升客户经理