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士不可以不弘毅，任重而道远。仁以为己任，不亦重乎?死而后已，不亦远乎?——《论语》

电吹风行业企业市场现状及竞争格局分析

一、消费者行为研究任务及内容

1、消费者行为

消费者行为指消费者在内在和外在因素影响下挑选、购买、使用和处

置产品和服务以满足自身需要的过程。消费者行为直接决定了营销企业的

产品研发、销售、利润乃至兴衰。消费者市场研究实质就是消费者行为研

究。

2、消费者行为研究任务

消费者行为研究的任务有三个方面：一是揭示和描述消费者行为的表

现，即通过科学的方法发现和证实消费者存在哪些行为，也就是观察现

象，描述事实，所谓“知其然。二是揭示消费者行为产生的原因，所谓

“知其所以然”。把观察到的已知事实组织起来、联系起来，提出一定的

假说去说明这些事实发生的原因及其相互关系。三是预测和引导消费者行

为，即在影响因素既定的条件下预测消费者行为,并通过设置或改变某些条

件来引导和控制消费者行为。

3、消费者行为研究内容

消费者行为的研究内容分为消费者购买决策过程、消费者个体因素、

外在环境因素和市场营销因素四个方面。

天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。——《周易》

消费者购买决策过程是消费者购买动机转化为购买活动的过程，

分为确认问题、信息收集、产品评价、购买决策和购后行为五个阶段。个

体因素指消费者自身存在的影响消费行为的各类因素，包括心理因素、生

理因素、经济因素和生活方式等。外在环境因素指消费者外部世界中所有

能对环境产生影响的物质和社会要素的总和。市场营销因素指企业在市场

营销活动中可以控制的各类因素。市场营销因素通过个体因素和环境因素

作用于消费者，又受到个体因素和环境因素的影响。本书其他章节主要内

容就是市场营销因素对消费者行为的影响，所以本章不展开这部分内容。

二、以上四类因素中，“消费者购买决策过程”即为消费者行为，其他

三类因素为消费者行为的影响因素。因此，消费者行为学的研究内

容又可以分为消费者行为和消费者行为影响因素两大类。个护小家

电行业发展面临的机遇

(I)国家有关政策支持培育自主品牌

随着国家经济的发展和居民收入水平的提升，小家电越来越成为家用

电器的重要组成部分。根据捷孚凯(GFK)统计的数据及预测，2015年，国

内小家电行业市场规模为1,259亿元，占家电行业比重仅为25.92%；2019

年，国内小家电市场规模为2,821亿元，小家电市场规模占家用电器的

39.58%；预计未来小家电在家电市场的占比将继续提升。

家用电器是我国居民生活中十分重要的消费品，在我国轻工业中,家用

乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》

电器处于举足轻重的地位，对国民经济发挥着至关重要的作用，是国家产

业政策积极鼓励发展的行业。我国近年来出台多项法律法规及产业政策，

促进国内消费，积极推动家电行业的健康、可持续发展。

《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年

远景目标纲要》提出，开展中国品牌创建行动，保护发展中华老字号，提升

自主品牌影响力和竞争力，率先在化妆品、服装、家纺、电子产品等消费品

领域培育一批高端品牌。自主品牌小家电企业将受益于政策对培育自主品牌

的支持。

（2）庞大的人口和家庭规模是支撑行业发展的基石

2021年第七次全国人口普查数据显示，全国人口14.12亿人，包括

9.02亿城镇人口，以及5.10亿农村人口，全国共有家庭户4.94亿户，家

庭户人口为12.93亿人。对于属于消费品的个护小家电行业而言，庞大的

人口和家庭规模的背后是巨大的消费需求，这是支撑个护小家电行业市场

发展的基石。

对于个人护理家电产品，巨大的人口基数为行业发展提供了有利的支

撑，尤其是近年来，千禧一代（1981-1994年出生）、Z时代

（1995-2009年出生）开始成