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娱乐行业电影票购买须知与退换票规定

合同编号：__________

甲方（购票方）：

甲方姓名：

甲方身份证号：

甲方联系方式：

甲方地址：

乙方（售票方）：

乙方名称：

乙方统一社会信用代码：

乙方地址：

乙方联系方式：

一、总则

1.适用范围

本规定适用于甲方通过乙方提供的渠道购买电影票及相关服务的行为。

2.定义与解释

（1）“电影票”指甲方通过乙方渠道购买的，用于观看乙方指定电影院特定场次电影的凭证。

（2）“购票渠道”指乙方提供的包括但不限于线下售票窗口、线上售票平台等购买电影票的途径。

（3）“观影时间”指电影放映的具体时间。

（4）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。

二、电影票购买

1.购票渠道

甲方可以通过乙方设立的线下售票窗口或线上售票平台购买电影票。线下售票窗口的营业时间为[具体时间]，线上售票平台的开放时间为[具体时间]。

2.票价及优惠政策

（1）电影票的价格根据影片类型、放映时间、座位等级等因素确定，具体价格以乙方公布的为准。

（2）乙方将不定期推出优惠活动，如折扣票、套餐票等，具体优惠政策以乙方发布的信息为准。

（3）优惠票的使用规则及限制条件将在相关活动说明中明确。

3.购票流程

（1）甲方选择观影影片、场次、座位后，通过现金、银行卡、第三方支付等方式支付票款。

（2）支付成功后，乙方将向甲方提供电子或纸质电影票凭证。

（3）甲方应妥善保管电影票凭证，如因甲方原因导致电影票凭证丢失、损坏或无法识别，乙方不承担责任。

三、电影票信息

1.电影票内容

电影票应包含影片名称、放映时间、影厅号、座位号、票价等信息。

2.座位选择与分配

（1）甲方可以在购票时根据影厅座位图自主选择座位。

（2）如因系统故障或其他原因导致甲方所选座位无法使用，乙方将为甲方协调更换其他座位。

四、观影须知

1.入场时间与要求

（1）甲方应在电影开场前[具体时间]到达影院，凭有效电影票凭证入场。

（2）如甲方迟到，可能会影响其观影体验，且乙方有权根据影院规定决定是否允许甲方入场。

2.禁止携带物品

（1）甲方不得携带易燃、易爆、易碎、尖锐物品、异味食品等可能影响观影安全和环境卫生的物品进入影厅。

（2）违反禁止携带物品规定的，乙方有权拒绝甲方入场或要求甲方将物品寄存。

3.观影秩序

（1）甲方应遵守影院的观影秩序，不得大声喧哗、随意走动、吸烟等影响他人观影的行为。

（2）如甲方违反观影秩序，乙方有权进行劝阻，情节严重的，乙方有权要求甲方离场。

五、退换票政策

1.退票规定

（1）在电影开场前[具体时间]之前，甲方可以申请退票。退票时，甲方需按照票面价格的[百分比]支付退票手续费。

（2）在电影开场前[具体时间]至开场后[具体时间]内，甲方如因特殊原因无法观影，可凭相关证明申请退票，退票手续费为票面价格的[百分比]。

（3）电影开场后，原则上不予退票，但如因影片质量问题或影院设备故障等原因导致无法正常观影，甲方可申请退票，乙方将全额退还票款。

2.换票规定

（1）在电影开场前[具体时间]之前，甲方可以申请换票，换票手续费为每张票[金额]。

（2）在电影开场前[具体时间]至开场后[具体时间]内，甲方如因特殊原因需要换票，可凭相关证明申请，换票手续费为每张票[金额]。

（3）电影开场后，原则上不予换票，但如因影院原因导致甲方无法观看原场次电影，乙方将为甲方免费更换其他场次电影票。

3.特殊情况处理

（1）如因不可抗力等原因导致电影无法正常放映，乙方将及时通知甲方，并根据实际情况为甲方办理退票或换票手续。

（2）如甲方因突发疾病、意外等特殊情况无法观影，可凭相关证明申请退票或换票，乙方将根据实际情况进行处理。

六、不可抗力

1.定义

不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、行为、社会异常事件等。

2.不可抗力事件的通知与证明

（1）一旦发生不可抗力事件，受影响的一方应在[具体时间]内通知对方，并提供相关证明文件。

（2）通知应包括不可抗力事件的发生时间、地点、原因、影响范围以及预计持续时间等信息。

3.不可抗力的后果

（1）如因不可抗力事件导致一方无法履行本合同项下的义务，该方不承担违约责任，但应采取一切合理措施减轻不可抗力事件的影响。

（2）如不可抗力事件持续时间超过[具体时间]，双方应协商解决合同的履行问题，如协商不成，任何一方均有权解除本合同。

七、违约责任

1.购票方违约责任

（1）若甲方未按照本合同约定支付票款，每逾期一日，应按照未支付票款的[百分比]向乙方支付违约金。

（2）若甲方违反观影须知或退换票政策，乙方有权根据实际情况采取相应措施，如要求甲方离场、拒绝甲方退票或换票等，由此产生的一切损失由甲方承担。

2.售票方违约责任

（1）若