实用商务礼仪齐鲁.ppt

*主人驾车时的座位安排：01主人A02CB*与领导同搭火车时的座位安排：DBCA窗*四、称呼礼仪姓名称谓职务称谓国际称谓*商务中不适当称呼无称呼不适当的俗称不适当的简称地方性称呼010203单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。泛尊称：单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。商务中正式称呼只称呼职务职务前加上姓氏职务前加上姓名行政、技术职务：*自检请指出以下情景中交往双方在称呼上所犯的错误。一西服革履男士进入一写字间。问一立于门口的女士：“这是**公司吗？”该女士不理，与周围一男一女交谈，道：“李姐、王哥，我跟你说。。。。。。”*五、握手的礼仪*握手的礼仪禁忌三心二意戴着墨镜戴着手套/什么情况可以戴？伸出左手与异性握手使用双手手插在衣袋里交叉握手用手传达你的内心死鱼式、敞开式控制式、虎钳式目视对方面带笑容稍事寒暄时间、力度握手顺序*图片上的一幕发生在去年的２月２３日。主人公是布什总统、总统夫人劳拉，还有前往欢迎他们的斯洛伐克总统和总理等高官。布什夫妇和对方握手时戴着黑色皮手套，而没有脱下手套。戴着手套和人握手，给人一种没礼貌的感觉。斯洛伐克电视台直播了这一情景。这次外交礼节失误在当地引起激荡。*六、名片礼仪名片的递送－接受－保存*郑重其事起身站立、双手或右手；正面递上语言配合名片的递送－接受－保存单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。您的内容已经简明扼要，字字珠玑，但信息却千丝万缕、错综复杂，需要用更多的文字来表述；但请您尽可能提炼思想的精髓，否则容易造成观者的阅读压力，适得其反。正如我们都希望改变世界，希望给别人带去光明，但更多时候我们只需要播下一颗种子，自然有微风吹拂，雨露滋养。恰如其分地表达观点，往往事半功倍。当您的内容到达这个限度时，或许已经不纯粹作用于演示，极大可能运用于阅读领域；无论是传播观点、知识分享还是汇报工作，内容的详尽固然重要，但请一定注意信息框架的清晰，这样才能使内容层次分明，页面简洁易读。如果您的内容确实非常重要又难以精简，也请使用分段处理，对内容进行简单的梳理和提炼，这样会使逻辑框架相对清晰。名片的索取：单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。您的内容已经简明扼要，字字珠玑，但信息却千丝万缕、错综复杂，需要用更多的文字来表述；但请您尽可能提炼思想的精髓，否则容易造成观者的阅读压力，适得其反。正如我们都希望改变世界，希望给别人带去光明，但更多时候我们只需要播下一颗种子，自然有微风吹拂，雨露滋养。恰如其分地表达观点，往往事半功倍。当您的内容到达这个限度时，或许已经不纯粹作用于演示，极大可能运用于阅读领域；无论是传播观点、知识分享还是汇报工作，内容的详尽固然重要，但请一定注意信息框架的清晰，这样才能使内容层次分明，页面简洁易读。如果您的内容确实非常重要又难以精简，也请使用分段处理，对内容进行简单的梳理和提炼，这样会使逻辑框架相对清晰。交易法2、激将法3、谦恭法4、联络法用左手递交名片将名片背面对着对方或是颠倒将名片举得高于胸部以手指夹着名片给人递交名片时的禁忌：*自我介绍根据不同的场合选择不同的自我介绍方式内容：单位+部门+职务+姓名注意控制自我介绍的时间态度大方自信七、介绍礼仪*介绍他人遵从介绍的顺序原则将职位低的人介绍给职位高的人；将主人介绍给客人；将男性介绍给女性；将年轻者介绍给年长者；将未婚者介绍给已婚者；将家人介绍给同事、朋友。介绍内容要准确清楚 *自检：片。同时道：“陈总，我叫李菲，是正道集团公关部经理，专程前来迎接您。”陈总道谢。甲男上前：“陈总好！您认识我吧？”陈总点头。甲男又道：“那我谁？”陈总尴尬不堪。车到，甲女上前道：“陈总您好！”呈上自己的名01候。孙科介绍：“这是我们农信社钱主任。”然后象自己人介绍客人：“这是环球公司的赵总。”甲男（）李菲（）陈总（）孙科（）农信社孙科陪环球公司赵总，农信社钱主任正在恭02*提问一下八、电梯礼仪在电梯中，应替领导及访客操作；即使在电梯中，也有上位与下位之分。*电梯礼仪的注意事项：主动微笑打招呼不要在电梯间内化妆注意卫生，严禁吸烟小心“三只眼”*接待礼仪练习一下单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，请尽量言简意赅地阐述观点。