《旅游集散中心等级划分与评定》.docxVIP

ICS03.200

CCSA12

DB50

重

庆

市

地

方

标

准

DB50/T1741—2024

旅游集散中心等级划分与评定

2024-12-23发布

2025-03-23实施

重庆市市场监督管理局发布

DB50/T1741—2024

前??言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由重庆市文化和旅游标准化技术委员会提出。

本文件由重庆市文化和旅游发展委员会归口并组织实施。

本文件起草单位：重庆市文化和旅游协会、重庆交通运业有限责任公司、重庆市交通局、重庆市公

安局、重庆物流集团有限公司、笨鸟（重庆）文化旅游发展有限公司、开州区盛山植物园、重庆交通大

学。

本文件主要起草人：王定国、刘仁菊、杜鹏、孙翔、鲜卫、潘道辉、任联菊、张海生、杨亚璪、陈

坚。

I

DB50/1741—2024

旅游集散中心等级划分与评定

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2

范围

本文件规定了旅游集散中心的基本条件、等级划分与评定、具体条件。

本文件适用于旅游集散中心的等级划分与评定。

规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB5749生活饮用水卫生标准

GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T10001.2公共信息图形符号第2部分：旅游休闲符号

GB/T10001.9公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号

GB/T18973旅游厕所质量要求与评定

GB25201建筑消防设施的维护管理

GB/T31381城市旅游集散中心等级划分与评定

GB55019建筑与市政工程无障碍通用规范

LB/T063旅游经营者处理投诉规范

3

术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

旅游集散中心touristtransportationcenter

为游客提供集散、咨询、预订、换乘、车辆租赁等一站式旅游综合服务，同时具有旅游公共服务功

能的组织实体。

[来源：GB/T31381—2015，3.1，有修改]

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基本条件

4.1应规范运营1年以上。

4.2应设置在机场、火车站、汽车站、城市轨道站、客运码头、景区、城市商圈等区域，交通便捷，

易到达。

4.3应设置中心大厅、售票区、候车区、停车场、旅游厕所等主要功能区。

4.4旅游集散中心的建筑及运行管理应符合国家现行消防、安全、卫生、环境保护等的有关法规和标

准。

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DB50/1741—2024

4.5配备旅游线路交通工具，经过当地车辆监理部门年度检验合格。

4.6证照齐全，具备客运经营许可证和旅行社业务经营许可证。

4.7应提供相关部门认可的旅游专用票证。

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等级划分与评定

5.1等级划分与依据

5.1.1旅游集散中心划分为3个等次，从高到低依次为一级、二级和三级。

5.1.2等级划分以设施设备、服务要求与内容、运营管理、服务监督为依据。

5.2等级评定

参评单位应在满足附录A中表A.1的基本条件后，依照附录A中表A.2设施与服务进行考评计分。

总分500分，得分在450分以上为一级，得分在（400～449）分为二级，得分在（300～399）分为三级。

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具体条件

6.1设施设备

6.1.1中心大厅

6.1.1.1中心大厅总面积要求为一级不小于1?000?m2，二级不小于700?m2，三级不小于400?m2。

6.1.1.2中心大厅内应光线明亮、通风良好、室温合理、配置室内绿化。

6.1.1.3应设置咨询区、候车区、售票区、投诉区、行政管理区等。

6.1.1.4应配备游客休息座椅，且数量充足、分布合理、安全牢固、干净整洁。

6.1.1.5应设置无障碍通道、坡道等，并符合GB55019的规定。

6.1.1.6应配备语音播报系统、视频信息播放系统，全方位播报或显示车辆发车、游客出行信息和目

的地旅游天气信息，及时通告检票时间、班次调整、线路变更等情况。

6.1.1.7出入口应设有视频监控，及时掌握客流及大厅情况。

6.1.1.8应设置安检区，配备安检设备和安检人员。

6.1.1.9应配备免费饮水设备，饮用水符合GB5749的规定。

6.1.1.10应设置母婴室，并符合有关规定。

6.1.1.11分类垃圾箱应布局合理、标识明显。

6.1.2售票检票

6.1.2.1应设置售票窗口、自助售（取）票