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2025-01-15 发布于黑龙江
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培训效果评估与总结;01;;常见的沟通模型包括信息发送者、信息、接收者、反馈等要素，如香农-韦弗模型等。;有效沟通原则与技巧;沟通障碍;02;反馈的定义;在对方表现出色或取得进步时及时给予正面反馈，以激发其积极性和自信心。;负面反馈的接受;;03;尊重权威与服从;平级同事间协作交流策略;明确目标与责任;;04;角色认知方法;明确、可衡量、可实现、相关性强、时限性，确保团队成员对目标有清晰的认识和共同的理解。;;问题识别与分析;05;;扮演上级;;;06;问卷调查法;邀请部分学员代表在总结会上发言，分享他们的学习心得和体会。;根据学员的表现和成绩，评选出优秀学员，并颁发荣誉证书和奖品。;未来持续改进计划部署;THANKS