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残疾人托养服务服务承诺与质量保障

目录

第一节服务承诺书2

第二节服务协议7

第三节服务质量保障措施19

一、公司对残疾人托养服务工作的质量监督措施...19

二、公司对XX残疾人托养服务中心服务工作的监管

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第四节服务支撑保障22

一、互联网信息服务平台22

二、入托评估22

三、巡诊工作机制33

四、转诊工作机制33

五、基层医疗服务机构33

第五节服务监督管理33

一、服务监督33

二、服务评价与改进36

三、残疾人关系管理37

第六节本地化服务及响应37

一、本地化服务37

二、应急响应38

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第一节服务承诺书

托养服务承诺书

本人是被托养人（被监护人）的监护人，为配合XX

残疾人联合会和XX残疾人托养服务中心做好托养服务工作，

现郑重承诺如下：

一、认真履行《民法典》及其他相关法律法规规定的监

护职责，在被托养人合法权益受到侵害或者与人发生争议

时，代理其进行处理或诉讼，保护被托养人的人身、财产及

其他合法权益。除为被托养人的利益外，不得处理被托养人

的财产。

二、按要求如实向XX残疾人联合会和XX残疾人托养服

务中心提供托养人残疾障碍、健康状况、病史情况等个人详

细情况，不得隐瞒。

三、积极主动地配合和支持托养服务工作，保持与被托

养人和XX残疾人托养服务中心的联系和沟通，经常询问和

了解其托养情况，每月到XX残疾人托养服务中心探望被托

养人不少于1次，保持和维护监护人责任和义务。

四、在被托养人突发病时，积极、主动地与托养服务中

心协商解决患者救治的相关问题；当XX残疾人托养服务中

心认为确需转院治疗时，及时负责办理转院医治并负责承担

相关费用；否则，对发生的不幸后果负责。

五、对被托养人在托养期间因生理机能衰退、骨质疏松、

痴呆以及心理情绪失调发生危重病、伤残、死亡或自伤、自

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杀、伤人或逃跑等非XX残疾人联合会和XX残疾人托养服务

中心所能预测、克服的事件，承诺人对XX残疾人联合会和

托养服务机构的工作予以理解，并承诺不追究责任。

六、按时按额交纳被托养人的伙食费和托养服务个人支

付的费用及转院或转介医治中个人应支付的费用。

七、被托养人私自外出或经XX残疾人托养服务中心批

准外出的，外出期间发生的一切伤害或伤亡事故，被托养人

及承诺人承担相关责任。

八、被托养人托养期间死亡的，监护人负责处理善后事

宜。

九、如承诺人不能履行监护人的责任和义务，或者托养

机构认为不适宜继续托养，或者托养人或监护人要求（自行）

终止的，托养服务终止。承诺人须接受托养终止并办理相关

手续。

十、被托养人、监护人不遵守承诺，托养机构有权劝其

搬离，若被托养人或监护人不配合搬离托养机构，被托养人

所发生的一切后果由监护人负全责。

承诺人：

监护人签名：

身份证号码：

现住地址：

联系电话：

联系手机：

签约日期：

3

年月