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搬运装卸服务外包应急预案

目录

第一节总体方案3

一、服务外包中的突发事件3

二、服务外包中突发事件的特征3

三、突发事件的管理任务4

四、突发事件管理原则4

五、突发事件的管理4

第二节突发事件处理应急预案6

一、目的6

二、工作原则6

三、事故报告及预案启动6

四、工作要求7

五、应急管理机构7

六、运行机制8

七、应急处置9

八、应急保障11

九、监督管理12

第三节地震应急处理预案12

一、制定预案目的12

二、应急预案管理主体及职责13

三、地震应急处理流程13

四、善后处理工作15

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五、地震应急处理注意事项15

六、预案演练16

第四节机械事故预防方案及处理预案16

一、机械设备事故应急预案16

二、现场作业机械管理方案17

第五节作业现场伤亡事故预防方案及处理预案18

一、预防作业现场伤亡事故方案18

二、作业现场伤亡事故应急处理预案19

第六节其他应急处置预案22

一、中暑应急预案22

二、食物中毒事故处理应急预案25

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第一节总体方案

一、服务外包中的突发事件

服务外包中突发事件是指，造成了重大社会影响、引起

企业重大经济损失和人员伤亡的恶性事件。

二、服务外包中突发事件的特征

1.突发性，事件往往是在人们意想不到、没有准备的情

况下突然爆发的。

2.不确定性，事件的形态多种多样，很少是由单一因素

造成，多是由内部和外部环境的变化等错综复杂的因素互动

导致的。这就给突发性事件的预测、后果的预计和处理带来

种种困难，并往往超过企业和搬运装卸人员本身对它的认知

水平。

3.无序性和扩散性，事件的发展具有动态的特点，随着

某些因素的变化，事件也随之变化、扩散，连锁反应，且无

特定发展方向。在事件发展中，往往人数会不断扩大，而且

事件的方向会因搬运装卸人员莫名其妙的要求而变化。

4.破坏性，突发事件及其所引起的连锁反应，必然给社

会、企业和个人带来严重的政治影响、经济损失，甚至生命

的代价。

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三、突发事件的管理任务

1.尽量避免搬运装卸人员中小的冲突演化成大的突发

事件。

2.一旦发生突发事件，尽快化解，减少损失。

四、突发事件管理原则

1.重在预防——应对突发事件的最佳办法就是努力将

引发危机的各种隐患消灭在萌芽状态，更好地进行转移或缩

减来源。

2.快速反应——一旦发生突发事件，只有快速反应，才

能及时地遏制事件影响范围的进一步扩大，才能使事件造成

的损失降到最低。

3.统一指挥——这是为了保证在突发事件处理中，有充

分调度资源和决策的权利，确保一个声音外，避免口径不一，

自乱阵脚。

4.灵活协调——在事件突发时，由于引发事件的因素很

多，危机的形式、扩散的方式及其造成的危害也是多种多样

的，因此，在处理时，必须根据具体情况，具体分析，有针

对性的采取措施。

五、突发事件的管理

突发事件的管理分为三个阶段：风险防范、应急处理和

反省与恢复。

1.风险防范

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搬运装卸人员的风险防范的6个主要方面：

（1）客户的选择——项目管理的根本；

（2）合同管理——项目管理的依据（内外合同本身不

要有瑕疵）；

（3）人员选拔——项目管理的基础；

（4）人员培训——项目管理的关键（法制、合同和心

理教育、工作环境和要求的告知）；

（5）搬运装卸人员管理体系的建设（由项目经理、雇

佣企业、搬运装卸人员中的管理者及家属构成管理