搬运装卸服务外包项目组织架构及人员配备.pdf

搬运装卸服务外包项目组织架构及人

员配备

目录

第一节项目组织架构3

一、建立项目组织机构的步骤3

二、建立项目组织机构的要求4

三、建立项目组织机构的重点5

四、项目组织架构6

第二节项目人员配备及职责7

一、人员配备原则8

二、拟配备的人员9

三、人员素质要求12

四、人员岗位职责17

第三节人员管理方案23

一、人员管理制度23

二、人员管理优化25

三、人员考勤管理26

四、人员调动管理33

五、人员奖惩管理34

六、人员辞职、退休管理40

七、人员保障措施40

八、人员基本行为准则47

九、员工教育培训制度48

1

十、人事考核管理制度56

2

第一节项目组织架构

一、建立项目组织机构的步骤

（一）确定组织目标

项目目标是项目组织设立的前提，应根据确定的项目目

标，明确划分分解目标，列出所要进行的工作的内容。

（二）确定项目工作内容

根据项目目标和规定任务，明确列出项目工作内容，并

进行分类归并及组合是一项重要组织工作。对各项工作进行

归并及组合并考虑项目的规模、性质、项目复杂程度以及单

位自身技术业务水平、人员数量、组织管理水平等。

如进行实施阶段全过程项目管理，工作划分可按计划阶

段和实施阶段分别归并和组合。

（三）组织结构设计

1.合理确定管理层次。管理组织结构中一般应有三个层

次：一是决策层；由项目负责人和其助手组成，要根据项目

的活动特点与内容进行科学化、程序化决策；二是中间控制

层（协调层和执行层），具体负责规划的落实，目标控制及

合同实施管理，属承上启下管理层次；三是作业层（操作层）。

由现场人员组成，负责具体的操作工作。

3

2.配置工作岗位及人员。

3.制定岗位职责标准与考核要求。

4.制定工作流程与考核标准。

二、建立项目组织机构的要求

1.要明确各部门责权：在项目组织机构中，项目人员与

组织多种关系共存，行政隶属关系、业务关系和工作责任被

剥离。在这种多维度沟通交织在一起的情况下，当事员工就

有了多身份，这使得管理关系的协调变得异常复杂，处理不

当将会产生责任推诿或者多头管理等问题，为了避免这些问

题的出现，明确各部门职能和各员工的责权显得尤为重要。

2.要保证项目人员能力素质充分发挥：在项目组织机构

中，组织架构能否发挥作用，管理人员的能力素质是关键，

所有组织管理模式归根结底是对人的使用，在这种模式下，

对项目负责人的要求愈加提高。项目负责人一方面要协调所

服务单位需求，一方面要保证与公司总部的规范性对接，同

时还要抓服务品质。这要求项目负责人具有较高的人际协调

能力、领导与决策能力、组织管理能力、较高的工作热情和

对突发情况的应变能力等，完美的人才是不存在的，而本行

业对高素质人才缺乏吸引力，难以招聘到高素质人才，因此

保持对现有人才有效培养和储备，才是项目人才持续有效发

挥专业技能的有效方法；

3.要保证信息的有效传递：信息在传递过程中容易发生

变异或延迟。在项目组织机构的架构中，一个任务的完成需

4

要多个部门的协作，信息传递的维度要多于职能式组织架构。

在缺乏规范化管理的环境中，信息的传递容易受到人际关系

的影响。因此建立公司信息管理系统，打破人际关系建立的

交流网络，从整体上保证信息传递的速度、全面性和真实性，

有助于促进各部门高效沟通和协作，从而保证服务质量。

4.要保证投入资金的监管：此严格控制资金使，保证每

一笔钱都花在刀刃上是提高项目利润率的有效方法，管理需

要对项目负责人进行一定的放权，公司在下放资金权利的同

时应当制定相应的监管措施，除了要加强细化常规的财务