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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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旅游行业诚信承诺书

合同目录

第一章总则

第一条款定义

第二条款目的

第三条款适用范围

第二章诚信原则

第一条款诚信义务

第二条款诚信行为规范

第三条款诚信责任

第三章诚信承诺内容

第一条款诚信经营承诺

第二条款诚信服务承诺

第三条款诚信价格承诺

第四条款诚信合作承诺

第四章诚信监督与评价

第一条款监督机制

第二条款评价标准

第三条款评价结果运用

第五章诚信纠纷处理

第一条款纠纷解决方式

第二条款纠纷处理程序

第三条款纠纷处理结果

第六章违约责任

第一条款违约情形

第二条款违约责任承担

第三条款违约责任追究

第七章保密条款

第一条款保密义务

第二条款保密信息范围

第三条款违约责任

第八章合同解除与终止

第一条款合同解除条件

第二条款合同终止条件

第三条款合同解除与终止程序

第九章合同争议解决

第一条款争议解决方式

第二条款争议解决程序

第三条款争议解决结果

第十章合同效力

第一条款合同生效条件

第二条款合同效力范围

第三条款合同效力终止

第十一章合同履行

第一条款履行主体

第二条款履行方式

第三条款履行期限

第十二章通知与送达

第一条款通知方式

第二条款送达地址

第三条款送达生效

第十三章其他

第一条款合同变更

第二条款合同解除

第三条款合同终止

第四条款合同解释

第十四章合同生效与终止

第一条款合同生效

第二条款合同终止

合同编号_________

第一章总则

第一条款定义

1.1本承诺书所称“旅游行业”指从事旅游服务、旅游产品销售及相关服务的行业。

1.2本承诺书所称“诚信”指诚实守信，遵循市场规则，公平竞争，维护消费者合法权益。

1.3本承诺书所称“诚信承诺人”指从事旅游行业的经营者。

1.4本承诺书所称“消费者”指购买或接受旅游服务的个人或单位。

第二条款目的

2.1明确旅游行业诚信经营的基本原则和行为规范。

2.2促进旅游行业健康发展，提升旅游服务质量。

第三条款适用范围

3.1本承诺书适用于中华人民共和国境内的旅游行业经营者。

3.2本承诺书对旅游行业经营者的经营行为具有约束力。

第二章诚信原则

第一条款诚信义务

4.1诚信承诺人应遵守国家法律法规，诚实守信，遵守商业道德。

4.2诚信承诺人应保证旅游服务质量和旅游产品的真实性。

第二条款诚信行为规范

4.2.1诚信承诺人不得发布虚假广告，不得夸大宣传。

4.2.2诚信承诺人不得从事不正当竞争行为，损害其他经营者的合法权益。

4.2.3诚信承诺人应尊重消费者权益，不得强制消费。

第三条款诚信责任

4.3诚信承诺人违反本承诺书规定，应承担相应的法律责任。

第三章诚信承诺内容

第一条款诚信经营承诺

5.1诚信承诺人承诺遵守国家相关法律法规，诚信经营。

5.2诚信承诺人承诺提供真实、优质的旅游服务和旅游产品。

第二条款诚信服务承诺

5.2.1诚信承诺人承诺提供规范、便捷的服务流程。

5.2.2诚信承诺人承诺及时处理消费者投诉，维护消费者合法权益。

第三条款诚信价格承诺

5.3诚信承诺人承诺明码标价，价格公开透明，不得虚报价格。

5.3.1诚信承诺人承诺不得擅自提高或降低旅游服务价格。

第四条款诚信合作承诺

第四章诚信监督与评价

第一条款监督机制

6.1建立旅游行业诚信监督机制，加强对诚信承诺人的监督。

6.2诚信监督机构负责对诚信承诺人的诚信行为进行监督和评价。

第二条款评价标准

6.2.1诚信承诺人的诚信行为应符合国家法律法规和旅游行业诚信规范。

6.2.2评价标准应包括服务质量、价格、信誉等方面。

第三条款评价结果运用

6.3评价结果作为对诚信承诺人进行奖励或处罚的依据。

第五章诚信纠纷处理

第一条款纠纷解决方式

7.1诚信承诺人应积极解决消费者投诉，维护消费者合法权益。

7.2纠纷解决方式包括协商、调解、仲裁和诉讼。

第二条款纠纷处理程序

7.2.1诚信承诺人应设立消费者投诉处理机构，及时处理消费者投诉。

7.2.2消费者投诉处理机构应制定明确的投诉处理流程。

第三条款纠纷处理结果

7.3诚信承诺人应按照纠纷处理结果执行，确保消费者合法权益。

第六章违约责任

第一条款违约情形

8.1诚信承诺人违反本承诺书规定，构成违约。

8.2违约情形包括但不限于：虚假宣传、强制消费、服务质量不达标等。

第二条款违约责任承担

8.2.1诚信承诺人应承担相应的法律责任