2025年礼仪培训心得体会（精选14篇）.pdfVIP

好学近乎知，力行近乎仁，知耻近乎勇。——《中庸》

14篇）

当我们备受启迪时，可用写心得体会的方式将其记录下来，这样

可以帮助我们分析出现问题的原因，从而找出解决问题的办法。一起

来学习心得体会是如何写的吧，下面是小编帮大家整理的礼仪培训心

得体会，希望对大家有所帮助。

礼仪培训心得体会篇1

伟大的中国有五千年的历史和礼仪之邦，被称为礼仪之邦。中国

历来重视礼仪教育。从周朝开始，周礼和春秋时代的伟大圣人就成为

了礼仪大师。进入封建社会后，礼仪仍然很重要。中央行政机关设户、

礼、兵、惩、工六个部门。在现代社会，市场经济条件下，随着经济

的快速发展，企业之间的联系越来越频繁。职场礼仪在企业的商务活

动和对外交流中尤为重要。因此，我们必须掌握必要的职场礼仪。

所谓“人是粗鲁的但不站着，事是粗鲁的但不站着”。在工作场

所，礼仪和礼貌是人际关系的“润滑剂”，它能有效地减少人与人之

间的摩擦，如：与同事和谐相处也是需要礼仪，典雅，大方可以加深

友谊，增加好感，与同事沟通必须注重言语礼仪，可以创建一个和谐、

友好的人际环境。如果同事之间的关系是和谐的，那么他们每天自由

上班的时候都会感到快乐，这有利于他们工作的顺利进行，从而促进

他们事业的发展。职场礼仪最大程度上避免了工作中人与人之间的冲

突，使人与人之间的沟通成为一件非常愉快的事情。良好的职场礼仪

和节能创造良好的沟通氛围，为企业的合作奠定良好的基础；相反，

它可能会对企业造成不利影响和巨大损失，双方的业务可能会在工作

场所礼仪的小细节中被破坏。

那么，在工作中作为管理者的办公室员工应该注意以下几个方面

的职场礼仪。

一、要掌握拨号、接、接、扣电话的技巧

使用礼貌用语，做好电话记录，及时向上级领导反馈未来的电信

信息。

丹青不知老将至，贫贱于我如浮云。——杜甫

我们应该按照公司的要求着装，使用礼貌的语言，热情待人，体

谅他人，学会正确的介绍自己和他人，做好迎接客人的工作。

三、做好会议礼仪

按照规定安排会议场地，安排参会人员的座位和主席台领导，做

好会议的各项准备工作。

四、注意言行

在工作中要时时注意自己的言行，尊重他人。只有先尊重对方，

对方才会尊重你。“约束自己，尊重他人”可以让同事的工作更简单，

更快乐。

职场礼仪是企业文化和精神的重要材料，是企业形象的主要体现。

对于xx市来说，掌握必要的商务礼仪，不仅可以提升企业形象，还可

以提高xx公司和合作单位的满意度和美誉度，从而增加公司的经济效

益和社会效益。

篇2

通过2月13日的礼仪培训让我在礼仪接待方面有了更深一步的了

解，虽然这次培训时间有限，但让自己了解到在礼仪接待方面有哪些

地方做的不到位，例如与参保人的眼神交流，文明语言使用的是否得

当，接递物品时需要注意哪些等。

文明礼仪是中华民族的传统美德，是人际交往中约定俗成的、示

人以尊重友好的习惯做法，一个人内在修养和素质的外在表现。尤其

是窗口服务人员文明礼仪显得尤为重要，我们的每一个细节都会影响

参保人。我所在的窗口主要是医保制卡业务，面对参保人时，首先我

们应该停下手中的工作，目光自然的注视对方的眉骨和鼻梁，主动问

好询问，并告知参保人需要提供哪些材料，填写登记簿时，要用笔指