饭店送餐合同协议书通用.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

饭店送餐合同协议书通用

本合同目录一览

第一条合同主体及定义

1.1甲方（饭店）

1.2乙方（客户）

1.3甲方提供的送餐服务

第二条服务内容

2.1甲方应提供的送餐服务内容

2.2甲方不提供的送餐服务内容

第三条服务时间

3.1甲方送餐服务的起始时间

3.2甲方送餐服务的结束时间

第四条送餐范围

4.1甲方送餐服务的范围

4.2超出送餐范围的处理方式

第五条订餐流程

5.1乙方向甲方下单的方式

5.2甲方确认订单的方式

5.3乙方修改或取消订单的方式

第六条餐品质量及安全

6.1甲方提供的餐品质量要求

6.2甲方提供的餐品安全要求

第七条送餐费用

7.1送餐费用的计算方式

7.2甲方优惠政策的适用

第八条支付方式

8.1乙方支付餐费及送餐费的方式

8.2甲方提供发票的方式

第九条送餐延误及处理

9.1送餐延误的定义

9.2送餐延误的处理方式

第十条客户投诉及处理

10.1乙方对送餐服务不满意的处理方式

10.2甲方对客户投诉的处理流程

第十一条违约责任

11.1甲方未按照约定提供服务的违约责任

11.2乙方未按照约定支付费用的违约责任

第十二条争议解决

12.1双方发生争议的方式

12.2争议解决的途径

第十三条合同的变更、解除和终止

13.1合同变更的条件

13.2合同解除的条件

13.3合同终止的条件

第十四条保密条款

14.1双方对合同内容的保密义务

14.2违反保密义务的责任承担

第一部分：合同如下：

第一条合同主体及定义

1.1甲方（饭店）是指具有合法营业执照，从事餐饮服务的企业或个体工商户，详细信息如下：

（此处填写甲方营业执照信息，包括但不限于名称、地址、营业执照号码等。）

1.2乙方（客户）是指与甲方签订本合同的自然人、法人或其他组织，详细信息如下：

（此处填写乙方身份证号码或营业执照信息。）

1.3甲方提供的送餐服务是指甲方根据乙方的订餐需求，将餐品送到乙方指定的地址的服务。

第二条服务内容

2.1甲方应提供的送餐服务内容如下：

（1）按照乙方的订餐需求，提供完整的餐品；

（2）保证餐品的质量、卫生及新鲜度；

（3）在约定时间内将餐品送到乙方指定的地址；

（4）提供合格的包装，确保餐品在运输过程中不受损害。

2.2甲方不提供的送餐服务内容如下：

（1）超出甲方送餐范围的服务；

（2）特殊餐品（如鲜活海鲜、易腐食品等）的送餐服务；

（3）需要特殊处理或要求的服务（如加急送餐、特殊口味调整等）；

（4）法律法规规定的其他禁止或限制服务的项目。

第三条服务时间

3.1甲方送餐服务的起始时间为乙方向甲方下单的时间，结束时间为餐品送达乙方指定地址的时间。

3.2甲方送餐服务的时间段为每天早上7点至晚上10点，如乙方有特殊需求，可与甲方协商约定其他时间段。

第四条送餐范围

（此处列举甲方送餐服务的具体区域。）

4.2超出送餐范围的服务，甲方有权拒绝，并通知乙方。如乙方坚持要求送餐，则甲方有权加收额外的送餐费用，具体费用由双方协商确定。

第五条订餐流程

5.1乙方向甲方下单的方式如下：

（1）通过甲方官方网站、手机APP或其他指定的平台下单；

（2）拨打甲方的订餐电话下单；

（3）亲自到甲方门店下单。

5.2甲方确认订单的方式如下：

（1）通过短信、邮件或其他指定方式通知乙方订单已确认；

（2）在甲方官方网站、手机APP上显示订单状态为“已确认”；

（3）口头告知乙方订单已确认。

5.3乙方修改或取消订单的方式如下：

（1）通过甲方官方网站、手机APP或其他指定平台修改或取消订单；

（2）拨打甲方的订餐电话修改或取消订单；

（3）亲自到甲方门店修改或取消订单。

第六条餐品质量及安全

6.1甲方提供的餐品质量要求如下：

（1）符合国家食品安全法律法规的要求；

（2）符合甲方制定的食品安全标准；

（3）餐品原材料来源可靠，质量合格；

（4）餐品制作过程符合卫生要求。

6.2甲方提供的餐品安全要求如下：

（1）餐品在制作、储存、运输过程中应采取必要的食品安全措施；

（2）餐品应进行合理的分装，确保在运输过程中不受污染；

（3）餐品在送达乙方指定地址时，应保持原有的品质和安全；

（4）甲方应提供合格的包装材料，确保餐品在运输过程中不受损害。

第七条送餐费用

7.1送餐费用的计算方式如下：

（1）按照乙方订餐金额的一定比例收取送餐费用；

（2）根据送餐距离、路况等因素，加