合生元店铺手册考试有答案.docx

合生元店铺手册考试

您的姓名：[填空题]*

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顾客未入会，拍下价格与主页价格不符合，要投诉，此刻应该怎么解决[单选题]*

A转售后处理

B告知顾客具体金额按照实付为准

C引导顾客先入会，后领取专属优惠卷下单(正确答案)

D价格不对我无法处理

顾客地址有误，需要修改地址[单选题]*

A转售后

B告知顾客可自行更改

C登录管易进行修改

D登录管易进行修改，并订单备注(正确答案)

合生元发货快递是什么[单选题]*

A顺丰

B圆通

C中通

D圆通、申通(正确答案)

顾客下单没有赠品，但是主页显示有赠品，什么场景下可以给顾