企业内部管理系统升级维护协议.docVIP

企业内部管理系统升级维护协议

合同编号：__________

甲方基本信息：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方基本信息：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

第一章：定义与术语

1.1定义

除非本协议另有规定，以下术语具有以下含义：

（1）“企业内部管理系统”是指甲方现有的用于管理公司内部各项业务流程的计算机软件系统。

（2）“升级维护”是指乙方针对甲方企业内部管理系统所提供的技术支持、功能优化、漏洞修复等服务。

（3）“服务期间”是指本协议生效之日起至协议终止或履行完毕之日止。

1.2术语解释

如本协议中的术语与甲乙双方之前的书面文件或口头约定不一致，以本协议为准。

第二章：服务内容与范围

2.1服务内容

乙方应按照甲方需求，为企业内部管理系统提供以下服务：

（1）系统功能优化；

（2）系统漏洞修复；

（3）系统运行监控；

（4）系统技术支持；

（5）其他与系统升级维护相关的事项。

2.2服务范围

乙方的服务范围包括但不限于：

（1）对甲方现有企业内部管理系统进行分析，提出优化方案；

（2）根据甲方需求，开发新的功能模块；

（3）保证系统安全稳定运行，降低故障率；

（4）提供7×24小时在线技术支持，解答甲方在使用过程中遇到的问题；

（5）及时响应甲方需求，提供紧急技术支持。

第三章：服务期间与费用

3.1服务期间

本协议的服务期间为____年，自双方签字盖章之日起计算。

3.2服务费用

甲方应支付乙方的服务费用为人民币____元（大写：____________________元整），支付方式如下：

（1）本协议签订后__个工作日内，甲方支付乙方服务费用的__%；

（2）服务期间届满前__个月，甲方支付乙方服务费用的剩余部分。

第四章：甲方权利与义务

4.1甲方权利

（1）按照本协议约定，享受乙方提供的企业内部管理系统升级维护服务；

（2）对乙方提供的服务质量进行监督、评价；

（3）在服务期间内，有权要求乙方提供紧急技术支持。

4.2甲方义务

（1）按照本协议约定，按时支付服务费用；

（2）为乙方提供必要的技术支持，协助乙方完成系统升级维护工作；

（3）不得将乙方提供的、技术文档等资料泄露给第三方。

第五章：乙方权利与义务

5.1乙方权利

（1）按照本协议约定，收取甲方支付的服务费用；

（2）在服务期间内，要求甲方提供必要的协助，以便顺利完成系统升级维护工作。

5.2乙方义务

（1）按照本协议约定，为甲方提供优质的企业内部管理系统升级维护服务；

（2）保证提供的服务符合甲方需求，系统安全稳定运行；

（3）对甲方提供的技术支持，及时响应并解决问题；

（4）保守甲方的商业秘密，不得泄露甲方相关信息。

第六章：服务保证与质量标准

6.1服务保证

乙方应保证提供的企业内部管理系统升级维护服务符合以下标准：

（1）系统升级后的功能满足甲方需求；

（2）系统运行稳定，无明显卡顿、死机等现象；

（3）系统安全性高，无重大安全漏洞；

（4）乙方提供的技术支持及时、准确、有效。

6.2质量标准

乙方应按照以下质量标准提供服务：

（1）系统升级维护工作应在约定的时间内完成；

（2）系统升级后的功能提升至少达到甲方预期的__%；

（3）系统故障率降低至原有水平的__%以下；

（4）乙方提供的技术支持满意度达到__%。

第七章：违约责任

7.1甲方违约

如甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权采取以下措施：

（1）暂停提供企业内部管理系统升级维护服务，直至甲方支付完毕；

（2）要求甲方支付逾期付款的违约金，违约金计算方式为：逾期付款金额×__%×逾期天数；

（3）在甲方逾期付款超过__个月时，有权解除本协议。

7.2乙方违约

如乙方未按照约定提供企业内部管理系统升级维护服务，甲方有权采取以下措施：

（1）要求乙方在指定期限内完成升级维护工作；

（2）要求乙方支付违约金，违约金计算方式为：合同总价×__%；

（3）在乙方违约严重影响到甲方正常运营时，有权解除本协议。

第八章：知识产权与保密

8.1知识产权

（1）乙方对提供的、技术文档等资料享有知识产权；

（2）甲方对乙方为其定制开发的功能模块享有知识产权；

（3）双方同意，在未经对方书面同意的情况下，不得将对方的知识产权用于非本协议目的的其他用途。

8.2保密

（1）双方在签订本协议及履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密等，应予以严格保密；

（2）双方应签订保密协议，明保证密义务、保密期限等事项；

（3）双方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。

第九章：争议解决

9.1双方因履行本协议发生的争议，应首先通过友好协商解决；

9.2如协商不成，