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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

封闭管理软硬件维保项目合同2024年通用

本合同目录一览

第一条合同主体与定义

1.1甲方名称及地址

1.2乙方名称及地址

1.3合同所指封闭管理软硬件维保项目范围

第二条合同期限

2.1合同有效期限

2.2服务开始日期与结束日期

第三条维保服务内容

3.1软件维护

3.1.1软件更新与升级

3.1.2软件故障排除

3.1.3软件性能优化

3.2硬件维护

3.2.1硬件故障检测与维修

3.2.2硬件设备更换

3.2.3硬件设备性能检测

第四条维保服务标准

4.1响应时间

4.1.1软件问题响应时间

4.1.2硬件问题响应时间

4.2维修完成时间

4.3服务质量保证

第五条维保服务费用

5.1服务费用总额

5.2付款方式与付款周期

5.3额外服务的费用计算

第六条保密条款

6.1保密信息的定义

6.2保密义务

6.3保密信息的例外

第七条违约责任

7.1甲方违约行为

7.2乙方违约行为

7.3违约责任的具体处理方式

第八条争议解决

8.1争议解决方式

8.2仲裁地点与机构

第九条合同的变更与终止

9.1合同变更条件

9.2合同终止条件

9.3合同终止后的权利与义务处理

第十条不可抗力

10.1不可抗力的定义

10.2不可抗力事件的影响与处理

第十一条附则

11.1合同的生效

11.2合同的副本

11.3合同的修改与补充

第十二条甲方权利与义务

12.1甲方权利

12.2甲方义务

第十三条乙方权利与义务

13.1乙方权利

13.2乙方义务

第十四条其他约定

14.1技术支持与培训

14.2维护保养记录的保存与交接

14.3项目验收与评估

第一部分：合同如下：

第一条合同主体与定义

甲方地址：××省××市××区××路××号

乙方地址：××省××市××区××路××号

1.3合同所指封闭管理软硬件维保项目范围

1.3.1软硬件维保项目包括：

（1）甲方提供的封闭管理系统相关软件；

（2）甲方提供的封闭管理系统相关硬件设备；

1.3.2维保项目不包括：

（1）由于非正常操作导致的设备损坏；

（2）甲方自行升级或更换的软件及硬件设备；

（3）甲方其他非封闭管理系统软件及硬件设备。

第二条合同期限

2.1合同有效期限为三年，自2024年1月1日起至2027年1月1日止。

2.2服务开始日期为合同签订之日起，服务结束日期为合同有效期限终止之日。

第三条维保服务内容

3.1软件维护

3.1.1乙方负责对甲方提供的封闭管理系统相关软件进行定期更新与升级，确保软件版本的先进性和稳定性。

3.1.2乙方负责对甲方提供的封闭管理系统相关软件出现的故障进行排查与修复，保证软件的正常运行。

3.1.3乙方负责对甲方提供的封闭管理系统相关软件进行性能优化，提高软件运行效率。

3.2硬件维护

3.2.1乙方负责对甲方提供的封闭管理系统相关硬件设备出现的故障进行检测与维修，确保硬件设备的正常使用。

3.2.2乙方负责对甲方提供的封闭管理系统相关硬件设备进行定期更换，以满足甲方业务发展的需求。

3.2.3乙方负责对甲方提供的封闭管理系统相关硬件设备进行性能检测，确保硬件设备性能达标。

第四条维保服务标准

4.1响应时间

4.1.1软件问题响应时间不超过4小时；

4.1.2硬件问题响应时间不超过8小时；

4.2维修完成时间

软件问题维修完成时间不超过24小时，硬件问题维修完成时间不超过48小时；

4.3服务质量保证

乙方提供的维保服务应达到业界公认的优质服务标准，确保甲方业务正常运行。

第五条维保服务费用

5.1服务费用总额为人民币万元整，支付方式为合同签订后30日内一次性支付。

5.2付款方式与付款周期：甲方通过银行转账的方式支付乙方服务费用，付款周期为每年一次。

5.3额外服务的费用计算：如甲方要求乙方提供合同约定范围之外的维保服务，乙方将根据实际情况收取额外服务费用。

第六条保密条款

6.1保密信息的定义：本合同签订过程中及合同履行过程中，甲乙双方接触到的对方商业秘密、技术秘密、运营数据等非公开信息。

6.2保密义务：甲乙双方应对保密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。

6.3保密信息的例外：法律要求或法院命令要求披露的保密信息，以及信息已经成为公开信息且不存在保密义务的情况除外。

第八条争议解决

8.1双方在履行本合同过程中发生的任何争议，