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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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售后服务点业务合作合同2024年版版B版

本合同目录一览

第一条：合作概述

1.1合作目的

1.2合作范围

1.3合作期限

第二条：双方权利与义务

2.1甲方权利与义务

2.2乙方权利与义务

第三条：业务内容

3.1售后服务业务

3.2技术支持与培训

3.3配件供应与维修

第四条：业务流程与标准

4.1业务流程

4.2服务标准

4.3质量保证

第五条：费用与支付

5.1服务费用

5.2支付方式与时间

5.3费用调整

第六条：保密条款

6.1保密内容

6.2保密期限

6.3违约责任

第七条：知识产权

7.1知识产权归属

7.2知识产权保护

第八条：违约责任

8.1违约行为

8.2违约责任

第九条：争议解决

9.1争议解决方式

9.2管辖法院

第十条：合同的生效、变更与解除

10.1合同生效条件

10.2合同变更

10.3合同解除

第十一条：不可抗力

11.1不可抗力事件

11.2不可抗力后果

第十二条：合同的终止

12.1终止条件

12.2终止后果

第十三条：附则

13.1合同的附件

13.2合同的修订

第十四条：其他约定

14.1双方的其他约定

14.2补充协议

第一部分：合同如下：

第一条：合作概述

1.1合作目的

为共同提供优质的售后服务，提升客户满意度，甲方授权乙方作为其售后服务代理，乙方根据甲方的要求提供相应的售后服务。

1.2合作范围

乙方负责在合作区域内提供甲方的产品售后服务，包括但不限于售后咨询、维修服务、技术支持等。

1.3合作期限

本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。合作期满后，如双方同意续约，应签订新的合同协议。

第二条：双方权利与义务

2.1甲方权利与义务

（1）甲方应向乙方提供合作区域内甲方的产品客户信息，并确保信息的准确性。

（2）甲方应向乙方提供产品技术资料、维修手册等相关资料，以便乙方提供服务。

（3）甲方应监督和检查乙方提供的售后服务质量，并提出改进建议。

（4）甲方应按照合同约定支付乙方服务费用。

2.2乙方权利与义务

（1）乙方应按照甲方的要求，提供优质的售后服务，确保客户满意度。

（2）乙方应按照甲方提供的要求和标准，进行售后服务人员的培训和管理。

（3）乙方应及时向甲方反馈售后服务过程中出现的问题，并提出改进建议。

（4）乙方应按照合同约定收取服务费用，并开具正规发票。

第三条：业务内容

3.1售后服务业务

乙方负责在合作区域内提供甲方的产品售后服务，包括但不限于售后咨询、维修服务、技术支持等。

3.2技术支持与培训

甲方应向乙方提供产品技术支持，包括但不限于产品故障分析、维修方法等。同时，甲方应定期或不定期地对乙方人员进行技术培训，提升乙方技术水平。

3.3配件供应与维修

甲方负责提供维修所需的配件，确保乙方能够及时进行维修服务。配件的供应价格按照双方约定的价格执行。

第四条：业务流程与标准

4.1业务流程

乙方在接到客户售后服务需求后，应立即进行响应，并根据甲方提供的标准进行服务。服务完成后，乙方应向甲方报告服务情况。

4.2服务标准

乙方应按照甲方的要求和服务标准进行售后服务，确保服务质量。

4.3质量保证

乙方提供的售后服务应保证产品质量，对于因乙方原因造成的产品质量问题，乙方应负责解决。

第五条：费用与支付

5.1服务费用

乙方向客户提供售后服务时，应按照甲方提供的价格标准向客户收取服务费用。

5.2支付方式与时间

甲方应按照双方约定的时间和方式向乙方支付服务费用。

5.3费用调整

如双方同意调整服务费用，应签订补充协议，并约定调整后的服务费用执行时间。

第六条：保密条款

6.1保密内容

双方在合作过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等，应予以保密。

6.2保密期限

保密期限自合作开始之日起算，至合作期满后____年止。

6.3违约责任

如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，应承担违约责任，赔偿对方因此造成的直接经济损失。

第八条：违约责任

8.1违约行为

（1）甲方未按约定支付服务费用的，应按照逾期支付金额的____%支付违约金。

（2）乙方未按约定提供售后服务的，应按照甲方实际损失金额的____%支付违约金。

（3）一方违反保密义务的，应承担违约责任，赔偿对方因此造成的直接经济损失。

8.2违约责任

违约方应承担因违约所产生的费用，包括但不限于诉讼费、律师费等。

第九条：争议解决

9.1争议解决方式