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危机管理与相关方沟通应对危机事件的技巧考核试卷

考生姓名：答题日期：得分：判卷人：

本次考核旨在评估考生在危机管理过程中与相关方沟通应对危机事件的技巧。通过案例分析、情景模拟等形式，检验考生在危机识别、信息传递、沟通策略等方面的实际操作能力。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.危机管理中，以下哪项不是危机发生的早期信号？（）

A.媒体关注度的增加

B.客户投诉的增加

C.员工士气低落

D.市场份额下降

2.当公司发生危机时，以下哪项不是危机管理团队的首要任务？（）

A.评估危机的严重程度

B.制定危机应对计划

C.立即对外发布信息

D.保护公司声誉

3.在危机沟通中，以下哪种沟通方式最不利于建立信任？（）

A.公开透明

B.及时响应

C.避免误导信息

D.保持沉默

4.危机管理中，以下哪项不是与媒体沟通的原则？（）

A.保持一致性

B.提供准确信息

C.控制信息传播

D.避免发表个人观点

5.当公司产品出现质量问题时，以下哪项不是正确的危机应对措施？（）

A.立即召回问题产品

B.公开道歉并解释原因

C.暂停广告宣传

D.继续销售问题产品

6.在危机管理中，以下哪项不是危机沟通的目标？（）

A.减少负面影响

B.维护公司声誉

C.提高员工士气

D.获取政府支持

7.当公司面临财务危机时，以下哪项不是危机管理团队应采取的行动？（）

A.与债权人沟通

B.寻求外部投资

C.降低员工福利

D.加强内部管理

8.在危机沟通中，以下哪种信息传播方式最容易被公众接受？（）

A.新闻稿

B.内部邮件

C.社交媒体

D.官方声明

9.危机管理中，以下哪项不是危机沟通的技巧？（）

A.清晰简洁的表达

B.保持一致的信息

C.预测媒体提问

D.推卸责任

10.当公司发生产品召回事件时，以下哪项不是危机管理团队应关注的？（）

A.产品召回的效率

B.消费者的反应

C.媒体的报道

D.法律责任

11.在危机管理中，以下哪项不是危机沟通的原则？（）

A.诚实守信

B.及时沟通

C.控制信息传播

D.避免引起恐慌

12.当公司面临法律诉讼时，以下哪项不是危机管理团队应采取的措施？（）

A.与法律顾问合作

B.保持沉默

C.积极应对媒体

D.与当事人沟通

13.在危机沟通中，以下哪种信息传播方式最有助于建立信任？（）

A.官方声明

B.内部邮件

C.社交媒体

D.媒体报道

14.危机管理中，以下哪项不是危机沟通的目标？（）

A.减少负面影响

B.维护公司声誉

C.提高员工士气

D.争取公众支持

15.当公司发生安全事故时，以下哪项不是危机管理团队应关注的？（）

A.事故调查

B.媒体报道

C.消费者反应

D.法律责任

16.在危机管理中，以下哪项不是危机沟通的原则？（）

A.诚实守信

B.及时沟通

C.控制信息传播

D.保持一致性

17.当公司面临负面新闻时，以下哪项不是危机管理团队应采取的行动？（）

A.发布官方声明

B.与媒体沟通

C.暂停所有营销活动

D.避免公开讨论

18.危机管理中，以下哪项不是危机沟通的技巧？（）

A.清晰简洁的表达

B.保持一致的信息

C.预测媒体提问

D.避免误导信息

19.当公司发生产品召回事件时，以下哪项不是危机管理团队应关注的？（）

A.产品召回的效率

B.消费者的反应

C.媒体的报道

D.员工的士气

20.在危机管理中，以下哪项不是危机沟通的目标？（）

A.减少负面影响

B.维护公司声誉

C.提高员工士气

D.争取政府支持

21.当公司面临法律诉讼时，以下哪项不是危机管理团队应采取的措施？（）

A.与法律顾问合作

B.保持沉默

C.积极应对媒体

D.与当事人沟通

22.在危机沟通中，以下哪种信息传播方式最有助于建立信任？（）

A.官方声明

B.内部邮件

C.社交媒体

D.媒体报道

23.危机管理中，以下哪项不是危机沟通的原则？（）

A.诚实守信

B.及时沟通

C.控制信息传播

D.保持一致性

24.当公司面临负面新闻时，以下哪项不是危机管理团队应采取的行动？（）

A.发布官方声明

B.与媒体沟通

C.暂停所有营销活动

D.避免公开讨论

25.危机管理中，以下哪项不是危机沟通的技巧？（）

A.清晰简洁的表达

B.保持一致的信息

C.预测媒体提问

D