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第一手资料调查研究：从有代表性的样本那里有结构性地搜集资料邮寄问卷电话访问个人访问观察与实验样本计划01预计要进行的资料分析类型描述性分析预测性分析01预计成本及进行时间安排01课题的研究设计资料（第二手资料与原始资料）搜集1资料整理2资料分析与解释3报告的准备与提出4课题执行第二节问卷设计与态度测量方法一.问卷设计1．问题类型(1)自由回答题(2)两项选择题(3)多项选择题例：基于您从广告上看到和听到的，您认为什么类型的人最可能使用这种产品？未婚女青年○已婚未育女青年○有一个孩子的年轻妈妈○中年职业妇女○退休妇女○（特点：被调查者只能作一项选择）例：你购买自行车时，主要考虑哪两种因素？价格○式样○材料○品牌○其他○（特点：可同时选择几项）例：请指出您对这个广告的总的感觉很有吸引力○有一点吸引力○一般○较差劲○很差劲○（特点：只有单个选择）01易答问题放在前面，难答问题和有关个人的问题放在后面02问题排列的逻辑性03相关问题的组合2．决定问题的次序二.态度测量方法评比量度例：您喜欢XX牌花生吗？非常喜欢喜欢一般不喜欢非常不喜欢2345例：人们对花店的态度的语义差别量度语义差别量度01便宜昂贵选择多选择少可靠不可靠友好不友好时髦保守方便不方便2345670201耐克第量度02耐克第量度是给应答者一系列陈述，03请应答者在他自己感觉的基础上评价每一个陈述：04很同意（+2）05同意（+1）06无所谓（0）07不同意（-1）08很不同意（-2）3．耐克第量度例：对花的态度给出7个陈述（如：我在任何情况下都不把花作为一种礼物）应答者陈述ABC1+1-102+2-1+13+2-1+140-205+20-16+2-1+27+1-2+2∑+10
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