酒店客房部管理制度.pdfVIP

先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。——范仲淹

职务：经理部门：客房部

直属上级：总经理直属下级：客房主管

1、催促、指导、协调全部(客房)活动，为住客提供具有规范化、程序化、制度化

的优质服务；

2、做好与前厅的沟通衔接工作，配合并监督客房销售控制，保障客房最大限度出租率

和最高经济收入；

3、负责客房的清洁卫生、维修保养、设备折旧、成本核算、成本控制等工作；

4、保证客房和各个区域达到卫生标准，确保优质服务，设备完好正常；

5、指导房务中心,迅速准确地为住客提供各类服务；

6、管理好客用品，并提出年度布草消耗，采购计划及预算,确保最佳物耗率；

7、制定人员编制、员工培训计划、合理分配及调度人力、并检查员工的礼节礼貌、仪

容仪表、工作态度和工作效率；

8、与安监部密切协作、确保客人的人生财产安全;

9、拟定、上报山寨全年工作计划、季度工作安排、提出年度客房各类物品的预算;