【英语版】国际标准 ISO/IEC TR 20000-11:2015 EN 信息技术服务管理第11部分：ISO/IEC 20000-1:2011 与服务管理框架之间关系的指导：ITIL？ Information technology — Service management — Part 11: Guidance on the relationship between ISO/IEC 20000-1:2011 and service management frameworks: ITIL？.pdf

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【英语版】国际标准 ISO/IEC TR 20000-11:2015 EN 信息技术服务管理第11部分：ISO/IEC 20000-1:2011 与服务管理框架之间关系的指导：ITIL？ Information technology — Service management — Part 11: Guidance on the relationship between ISO/IEC 20000-1:2011 and service management frameworks: ITIL？.pdf

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ISO/IECTR20000-11:2015ENInformationtechnology—Servicemanagement—Part11:GuidanceontherelationshipbetweenISO/IEC20000-1:2011andservicemanagementframeworks:ITIL是ISO/IEC标准下的一个技术报告（TechnicalReport）。该报告详细阐述了ISO/IEC20000-1:2011标准和IT服务管理框架之间的关系。

ISO/IEC20000-1:2011是一个关于IT服务管理的国际标准，它定义了一套用于管理IT服务的方法和原则。该标准旨在提供一个通用的框架，用于指导组织如何有效地管理IT服务，包括服务提供、服务级别、可用性、报告和改进等方面。

ITIL（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）是一个广泛使用的IT服务管理框架，它提供了一系列的最佳实践和指导原则，用于帮助组织有效地管理IT服务。ITIL基于一系列的实践和理论，旨在帮助组织实现高效、可靠和可扩展的IT服务管理。

在ISO/IECTR20000-11:2015中，该报告强调了ISO/IEC20000-1:2011标准与ITIL之间的联系和区别。ISO/IEC20000-1:2011标准提供了通用的框架和原则，而ITIL则是这个框架下的一系列最佳实践和指导原则。

ISO/IEC20000-1:2011是一个标准的框架，它指导组织如何有效地管理IT服务。而ITIL是一个广泛使用的服务管理框架，它基于实践和理论，提供了针对具体环境的一系列的最佳实践和指导原则。这两个框架之间的关系是相辅相成的，组织可以根据自己的需求选择使用其中一个或同时使用两个框架来优化IT服务管理。