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产品退换通知退换货流程及注意事项

尊敬的客户：

感谢您对我们产品的支持与购买。为了确保您的购物权益和满意度，特向您介绍我们的产品退换货流程及注意事项，请仔细阅读以下内容。

一、退换货的前提条件

1.商品需处于原始状态，未经使用或经济损失；

2.原装配件、标签、包装完整无损；

3.退换货请求需在购买后7日内提出；

4.退换货需提供有效的购买凭证。

二、退换货流程

1.提交退换货申请

请您在购买后7日内联系我们的客户服务中心，提供完整的订单信息以及退换货原因。

2.审核申请

我们的客户服务团队将在收到您的退换货申请后的24小时内进行审核。

3.获得退换货批准

一旦您的退换货申请获得批准，我们将会通过电子邮件或电话与您联系，提供退货地址和运输方式。

4.运输退回商品

请您将退回的商品安全包装妥善，同时附上退货单据，并自行承担退货过程中的运输风险。我们建议您使用有追踪功能的快递服务。

5.商品验证和处理

当我们收到退回的商品后，将进行商品的验证和处理。如商品符合退换货条件，我们将立即为您安排退款或换货。

6.退款或换货完成

退款将在商品验证完成后的7个工作日内进行，具体到账时间因银行或支付平台而异。换货将在退货商品验证完成后尽快安排发出。

三、注意事项

1.需要注意的是，对于因个人原因导致的退换货（如不喜欢、尺寸选择不当等），退货运费将由客户承担。如因产品质量问题或我们的失误导致的退换货，我们将承担退货运费。

2.在退货过程中，请妥善保管好快递单据，以便查询退货状态和跟进退款事宜。

3.如您收到的商品存在损坏、不完整或错发的情况，请您及时与我们的客户服务中心联系，我们将竭诚为您解决问题。

感谢您对我们的支持和信任，我们将一如既往地提供优质的产品和服务。如果您有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时与我们联系。

祝您购物愉快！

此致

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