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关于企业电话营销分析的调查问卷

1、您的性别【单选题】

○男

○女

2、您的年龄是【单选题】

○18岁以下

○18岁—30岁

○31岁—40岁

○41岁以上

3、您的学历【单选题】

○大专以下

○大专

○本科

○硕士及以上

4、您的职业【单选题】

○销售类

○行政类

○技术类

○高层管理

○其他

5、您是否接受电话销售【单选题】

○完全接受

○接受

○一般

○不接受

○排斥

6、您认为电话营销的优点是【多选题】

□方便快捷，效率高

□成本低，价格便宜

□统一的销售流程

□其他

7、您认为电话营销的缺点是【多选题】

□难以准确判断客户意愿

□客户的排斥

□员工职业病

□部分销售人员专业能力不足

□竞争激烈

□其他

8、您认为电话销售的开展如何【单选题】

○非常困难

○困难

○一般

○简单

9、您认为电话营销开展困难的原因是【多选题】

□同类产品多样化

□公司品牌效应

□价格比其他公司贵

□销售人员专业技能不足

□售后服务

□客户资源不好

□其他

10、您觉得通过电话营销会达成合作的原因是【多选题】

□产品的熟悉

□话术技巧

□相互信任关系的建立

□公司品牌

□统一的流程及完善的服务体制

□其他

11、您对电话营销方式来销售产品的看法是【多选题】

□价格便宜，折扣很多，容易接受

□直接通过电话购买，很方便，没有奔波

□个人隐私受到侵害

□接到陌生来电，感受到骚扰

□仅仅通过电话联系，不太安全可靠

□和其他渠道差别不大

12、您觉得电话销售人在销售过程中应该具备哪些素质能力【多选题】

□商务礼仪

□基本道德素质（如诚信）

□专业知识，公司概况及产品相关信息

□好听的声音

□较强的沟通技巧，与分析能力

□懂基础心理学

□高学历

13、您认为怎样可以提高电话营销的效果？【多选题】

□提高营销人员的专业性

□提高客户数据的精准性

□完善客户管理系统

□完善售后服务