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绪论
研究背景
近年来，我国经济持续发展，城镇化进程加速，在这个大背景下，城镇常住人口剧增，居民对医疗需求越来越大，对医院的各项要求也越来越高。据大数据显示，2020年我国全年门诊接诊量达35亿余人次，达到了历史新纪录，鉴于趋势所向，医院的诊疗迎来了巨大的挑战，“看病难”也成了居民普遍的一个问题。许多人去了大医院里，人多、医院又大，在科室和缴费处跑上跑下地排队等待，折腾了大半天，看医生做检查的时间只有几分钟，时间全花在了等待上面，这对本来到医院就焦虑的心态造成了更大的影响。因而产生了医院的运营效率低下，门诊医疗资源紧张，资源没有得到完全地利用这些问题，为了改善这些问
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