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ICS03.080.99
CCSA16
团体标准
T/CSIXXXXX—XXXX
适老康复辅具租赁服务管理规范
（征求意见稿）
XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施
中国老龄产业协会发布
T/CSIXXXXX—XXXX
目次
前言III
1范围1
2规范性引用文件1
3术语和定义1
4服务原则2
5基本要求2
5.1服务商2
5.2服务人员3
5.3承租者3
5.4租赁产品3
6服务流程3
7服务提供3
7.1服务网络3
7.2服务申请4
7.3服务受理4
7.4评估与适配4
7.5租赁协议签订4
7.6租赁产品准备5
7.7交付使用5
7.8租后服务5
7.8.1跟踪随访5
7.8.2服务投诉5
7.8.3故障维修5
7.8.4召回处置6
7.8.5应急处置6
7.8.6续期处理6
7.9收回处置6
7.10租赁协议解除6
7.11清洗消毒、检修、保养、包装与标志6
7.12贮存6
7.13报废处理6
8服务评价与持续改进7
8.1服务评价7
8.2持续改进7
I
T/CSIXXXXX—XXXX
9档案管理7
附录A（规范性）租赁产品目录8
附录B（资料性）适老康复辅具租赁服务流程图13
附录C（资料性）承租者和使用者信息表14
II
T/CSIXXXXX—XXXX
前言
本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定
起草。
本文件由中国老龄产业协会标准化与评价委员会提出。
本文件由中国老龄产业协会归口。
本文件起草单位：
本文件主要起草人：
III
T/CSIXXXXX—XXXX
适老康复辅具租赁服务管理规范
1范围
本文件规定了适老康复辅具租赁的服务原则、基本要求、服务流程、服务提供、服务评价与持续改
进、档案管理的要求。
本文件适用于适老康复辅具租赁的服务管理。
本文件不适用于自助式适老康复辅具租赁的服务管理。
2规范性引用文件
下列文件中的内
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