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酒店服务流程.pptx

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    酒店服务流程;;01;酒店服务是指酒店为满足顾客的需要而付出的智能和必要的劳动，是接待、满足客人提出的所有需求，是酒店产品价值得以实现的最终环节。;优质的酒店服务能够提升顾客满意度，增加回头客和口碑传播。;规范服务行为;02;客房预订流程;入住登记;;客人退房流程;03;预订确认;菜单设计与点餐服务

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