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营销师练习题附答案

1.服务人员在处理客户投诉时全力说服客户，是客户的责任。[判断题]*

对

错(正确答案)

2.客服的打字速度不会直接影响客服平均响应时间。[判断题]*

对

错(正确答案)

3.任何事情都有轻重缓急之分,淘宝售后问题也不例外。[判断题]*

对(正确答案)

错

4.遵纪守法、廉洁奉公是电子商务师职业活动能够正常进行的重要保证。[判断题]*

对(正确答案)

错

5.进入21世纪，我国大量需要一种既懂信息技术又懂电子商务的综合型人才。[判断题]*

对(正确答案)

错

6.?电商营销是网上销售的另一种表现形式，也可以广泛地理解为网站推广。[判断题]*

对

错(