2025年业主与物业调解协议书 .pdfVIP

其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。——《论语》

2025年业主与物业调解协议书

本协议书由以下各方根据《中华人民共和国物权法》、《城

市物业管理条例》及其他相关法律法规的规定，经友好协商，达

成如下协议：

一、背景与目的

1.1背景：根据楼房的建筑结构和规模，我们成立了业主委

员会和物业管理委员会，目的是为了更好地维护小区的管理秩

序、业主权益和公共设施的使用。然而，在实际运作中，业主和

物业之间存在一些矛盾和争议，影响了小区的和谐稳定发展。

1.2目的：为了加强业主与物业之间的沟通、协调与合作，

确保小区的安全、舒适与和谐，促进小区的健康发展，双方通过

友好协商，决定通过本协议书，明确各自的权利与义务，解决目

前存在的争议与问题。

二、争议的解决办法

2.1确立争议解决机制：双方约定在争议发生后，首先进行

友好协商。如果无法通过协商解决，可以向业主委员会提起申

诉，由业主委员会组织相关人员进行调解。如果仍无法解决，双

方可以协商选择第三方仲裁或诉讼解决。

2.2建立调解委员会：根据业主委员会的建议，设立物业调

解委员会，由业主委员会和物业管理委员会共同组成，负责调解

业主与物业之间的纠纷和争议。

三、业主权益与义务

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乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》

3.1业主权益：业主拥有合法的物权，享有和谐安逸的居住

环境，有权要求物业提供基本服务，参与小区管理和决策，以及

享受物业共有设施。

3.2业主义务：业主应遵守国家法律法规和小区规章制度，

积极参与小区事务，按时缴纳物业费和公共维修基金，保护小区

公共设施和环境卫生。

四、物业服务与义务

4.1物业服务：物业公司应按照国家有关规定和业主委员会

的要求，为业主提供小区公共设施的维修、保洁、安保等服务，

并确保小区的正常运营。

4.2物业义务：物业公司应遵守国家法律法规和小区规章制

度，协调解决小区内的纠纷和问题，保障业主的权益，提高服务

质量，及时处理业主的投诉和建议。

五、调解措施与机制

5.1召开业主大会：为了增进业主之间的沟通与交流，物业

公司应定期召开业主大会，通报小区的管理情况和重要事项，听

取业主的意见和建议。

5.2设立投诉建议箱：为了便于业主提出投诉、建议和意

见，双方约定在小区内设立投诉建议箱，由物业负责收集、处理

和反馈。

5.3强化监督机制：双方约定建立业主委员会对物业公司进

行监督，以促进物业公司的良好运作和服务质量的提高。

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丹青不知老将至，贫贱于我如浮云。——杜甫

5.4公开透明原则：物业公司应公开小区的管理费用和收支

情况，确保业主对物业管理与服务的公开透明。

六、违约责任与解除协议

6.1违约责任：任何一方违反本协议的约定，应承担相应的

赔偿责任，并采取有效措施纠正错误，恢复双方的合作关系。

6.2解除协议：当出现重大争议且无法通过调解解决时，任

何一方有权向法院提起诉讼，解除本协议。

七、其他条款