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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

信息技术数据管理维护服务协议（2024年度）版B版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1数据管理

1.1.1数据备份

1.1.2数据恢复

1.1.3数据安全

1.2信息技术支持

1.2.1系统维护

1.2.2故障排查

1.2.3技术咨询

2.服务范围

2.1服务对象

2.2服务区域

2.3服务期限

3.服务费用

3.1费用标准

3.2支付方式

3.3费用调整

4.服务品质

4.1服务响应时间

4.2服务满意度

4.3服务质量保证

5.保密条款

5.1保密内容

5.2保密期限

5.3保密泄露责任

6.责任与义务

6.1服务提供商责任

6.2客户责任

6.3不可抗力

7.争议解决

7.1协商解决

7.2调解解决

7.3诉讼解决

8.合同的生效、变更与终止

8.1合同生效条件

8.2合同变更

8.3合同终止

9.一般条款

9.1适用法律

9.2合同的解释

9.3合同的附件

10.客户服务与支持

10.1客户服务联系方式

10.2服务提供商支持团队

11.技术培训

11.1培训内容

11.2培训时间

11.3培训费用

12.增值服务

12.1增值服务内容

12.2增值服务费用

12.3增值服务申请流程

13.信息安全

13.1数据保护

13.2网络安全

13.3合规性检查

14.违约责任

14.1服务提供商违约

14.2客户违约

14.3违约赔偿

第一部分：合同如下：

第一条：服务内容

1.1数据管理

1.1.1数据备份：服务提供商应在客户指定的时间周期内，将客户的数据进行备份，并确保备份数据的完整性和可恢复性。备份数据应存储在安全可靠的存储设备上，并采取必要的加密措施。

1.1.2数据恢复：在数据丢失或损坏的情况下，服务提供商应尽快进行数据恢复，并在恢复后对数据进行验证，确保数据的准确性和完整性。

1.1.3数据安全：服务提供商应采取必要的措施，确保客户数据的安全，防止数据泄露、篡改或丢失。包括但不限于对数据进行加密、设置访问权限、定期进行安全检查等。

1.2信息技术支持

1.2.1系统维护：服务提供商应定期对客户的计算机系统进行维护，包括但不限于更新操作系统、应用软件、防病毒软件等，确保系统的稳定性和安全性。

1.2.2故障排查：当客户遇到计算机系统或网络故障时，服务提供商应尽快响应，并进行故障排查和修复。

1.2.3技术咨询：服务提供商应为客户提供技术咨询服务，解答客户在信息技术方面的问题，帮助客户提高信息技术应用水平。

第二条：服务范围

2.1服务对象：本协议的服务对象为客户指定的计算机系统和网络设备。

2.2服务区域：服务提供商的服务范围覆盖客户所在的地理位置。

2.3服务期限：本协议的有效期为2024年度。

第三条：服务费用

（1）数据备份：每台服务器每月人民币200元；

（2）数据恢复：每次恢复服务收费人民币300元；

（3）系统维护：每台服务器每月人民币500元；

（4）故障排查：每次故障排查收费人民币200元；

（5）技术咨询：每次咨询收费人民币100元。

（1）银行转账；

（2）；

（3）支付。

3.3费用调整：服务提供商在合同期内如有正当理由，可提出调整服务费用的申请。调整后的费用应提前一个月通知客户，并经客户确认后生效。

第四条：服务品质

4.1服务响应时间：服务提供商在收到客户的服务请求后，应在4小时内给予响应，并尽快解决客户的问题。

4.2服务满意度：服务提供商应确保提供的服务质量满足客户的合理要求，客户对服务的满意度不低于90%。

4.3服务质量保证：服务提供商应对提供的服务承担质量保证责任，如因服务原因导致客户损失的，服务提供商应予以赔偿。

第五条：保密条款

5.1保密内容：双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。

5.2保密期限：保密期限自合同生效之日起计算，为期两年。

5.3保密泄露责任：如一方违反保密条款，导致对方遭受损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。

第六条：责任与义务

6.1服务提供商责任：服务提供商应按照本协议的约定，提供优质、高效的服务，并确保服务的安全性。

6.2客户责任：客户应按照本协议的约定，支付服务费用，并配合服务提供商进行服务的实施。

6.3不可抗力：因不可抗力导致一方不能履行合同的，遭受不可抗力影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。双