市场调查的过程.ppt

第二章市场调查的过程组织实施拟定调研计划准备和撰写调研报告跟踪识别与界定问题或机会(明确调查的目的)整理分析010203040506市场调查的过程：一、识别与界定问题或机会

明确调查的目的了解调查问题的背景01弄清调查问题的性质02明确管理决策问题03分析问题的背景界定主题过程中的调查作业与决策者讨论访问有关专家明确营销管理决策问题分析二手资料进行定性调研界定营销调研问题市场调查主题界定程序二、拟定调查计划确定所需资料确定调查内容确定资料来源：一手资料、二手资料确定收集资料的方法：收集二手资料：查阅、购买、交换、索取、复制收集一手资料：询问法、观察法、实验法、留置、焦点小组座谈法确定调查对象：确定抽样方法：随机抽样（简单随机抽样、系统抽样、分层抽样、整群抽样）、非随机抽样（方便抽样、判断抽样、配额抽样、滚雪球抽样）确定接触方式：人员访问（入户、拦截、留置、深度访谈、座谈）、信函调研、电话访问、网络设计调查问卷原始资料提供者的信誉原始资料收集的目的原始资料采集的时间原始资料的研究方法判断二手资料的价值标准：制定调查实施的具体计划和质量控制方法制定数据分析方案预算调查经费安排调查进度调查背景01调查目的及意义02调查内容03调查方法04调查范围05调查对象06调查的时间进度07调查预算08附件部分09调查计划书的模板实际运作：督导准备工作：招聘访问员、人员培训、物品准备、设备购置、调查表印刷三、组织实施编辑整理01剔出不合格问卷02分类编号03采用计算机进行处理04统计分析得出调查结论05四、整理分析