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穷则独善其身,达则兼善天下。——《孟子》
2025年黑龙江省职业教育春季高考
铁道交通运输类专业技能操作考试大纲
一、考试依据
1.参照中华人民共和国教育部职业教育与成人教育司颁布的《中等职业学校专业教
·········2025年8月26日发布。
2.参照中华人民共和国教育部职业教育与成人教育司颁布的《职业教育专业目录
(2021年修订)》;职业教育专业简介(2022年修订)。
3.参照《《国家职业技能标准目录》(2019年修订)》(职业编码:4-05-02-02)的《铁
路客运员(修订)》初、中级职业技能标准、(职业技能编码:4-05-02-01)列车值班员
(修订)初、中级职业技能标准。
4.参照《铁路旅客运输规程》(交通运输部令2022年第37号)。
5.参照铁路特有工种技能培训规范《铁路客运员》等级证书各模块初级认证标准。
6.铁道交通运输类专业对口涵盖专业范围,如表1所示。
表1铁道交通运输类专业对口涵盖专业范围
接续高职本科专业
中等职业教育相关专业接续高职专科相关专业
接续普通本科专业
铁道运输服务700107铁道交通运营管理600108高速铁路运营管理300105
高速铁路乘务700108
二、考试方式
2024年黑龙江省职业教育春季高考铁道交通运输类专业技能考试为实
际操作考试方式,考试总分为200分,考试时间为15分钟。
三、考试范围和要求
以中等职业教育毕业生从业基本能力为立足点,实现技能考试内容与
中职毕业生从业技能的需要相互兼容,充分融合专业知识和技能操作的职
业技能要素,实操考核以铁道交通客运服务基本礼仪和语音播报为主。
博学之,审问之,慎思之,明辨之,笃行之。——《礼记》
1.技术技能要求
(1)能根据客运服务岗位中的仪容仪表规范要求,做到衣着得体、妆
容淡雅,微笑、目光、表情等仪态动作标准。
(2)能按照服务礼仪行为动作规范要求,做到站、坐、行、蹲、手势、
鞠躬等基本行为动作标准。服务礼仪动作标准,按照铁路客运员特有工种
技能培训规范《铁路客运员》指定的要求,按照中等职业技术学校平时授
课标准执行。考核用普通标准领带150*8*3.8mm,普通标准丝巾尺寸
60*60mm。
(3)能使用标准服务用语,完成语音播报等服务,语音播报题抽签,
四选一,题签内容选自一线铁路客运员标准播音稿,不能提前透题,2分
钟准备时间,1分钟播报时间。
2.设备及用品
(1)座椅、麦克、制服、领带、丝巾等。
(2)文件夹、A4纸、笔等。
(3)服务礼仪考核其他辅助设备、器材等。
(4)25T模拟车厢。
3.操作规范要求
(1)遵守服务礼仪规范要求,主动热情服务,进行有效沟通。
(2)能根据具体工作场景,综合运用服务礼仪,展现优雅、文明的仪
态。
(3)考试结束后及时将设备及用品复位,保证场地整洁。
海纳百川,有容乃大;壁立千仞,无欲则刚。——林则徐
表2职业技能实操考核要点
工作领域工作任务考核要点
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