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[单位名称]销售制度

总则

为加强公司销售管理，规范销售行为，提升销售业绩，特制定本销售制度。本制度适用于公司全体销售人员及与销售相关的部门和人员，旨在明确销售流程、激励机制、客户管理以及团队协作等方面的规范和要求，确保公司销售工作的高效、有序开展，实现公司销售目标与战略规划，同时保障公司与客户的合法权益，促进公司可持续发展。

销售团队组织架构与职责

1.销售团队架构：公司销售团队分为销售总监、区域销售经理、销售代表等层级，各层级明确分工，协同工作，确保销售工作的全面覆盖与深度渗透。

2.销售总监职责：负责制定公司销售战略与年度销售计划，分解销售目标至各区域团队，监督销售计划执行情况，协调内外部资源，对销售业绩总体负责，同时进行市场分析与竞争对手研究，为公司产品研发与市场定位提供决策依据，管理与培训销售团队，提升团队整体素质与战斗力。

3.区域销售经理职责：依据公司销售计划，制定并执行本区域销售策略与计划，组织与带领销售团队完成销售任务，开拓与维护区域客户资源，建立良好客户关系，收集区域市场信息，反馈市场动态与客户需求，协助公司市场部门开展区域推广活动，提升公司品牌知名度与产品市场占有率，对本区域销售人员进行日常管理、培训与绩效考核。

4.销售代表职责：负责客户开发与拜访，挖掘潜在客户需求，推广公司产品与服务，完成个人销售目标，建立与维护客户档案，跟进客户订单执行情况，及时解决客户问题，提高客户满意度与忠诚度，收集客户反馈信息，为公司产品改进与服务提升提供参考，配合区域经理完成各项销售任务与市场调研工作。

销售流程管理

1.客户开发：销售人员通过市场调研、网络推广、参加展会、客户介绍等多种渠道获取潜在客户信息，对潜在客户进行筛选与评估，确定目标客户群体，制定个性化的客户开发计划，主动与目标客户建立联系，介绍公司产品与服务优势，吸引客户兴趣，为后续销售工作奠定基础。

2.客户跟进：与客户建立初步联系后，销售人员应及时记录客户信息与沟通情况，制定详细的跟进计划，定期与客户保持沟通，深入了解客户需求、购买意向与决策流程，针对客户反馈的问题与需求，提供专业解决方案与产品建议，不断强化客户购买意愿，在跟进过程中，适时向客户提供公司产品资料、案例分析、报价方案等销售工具，增强客户对公司产品与服务的认知与信任。

3.销售谈判与签约：当客户表现出明确购买意向后，销售人员应组织与客户进行销售谈判，就产品价格、交货期、售后服务、合同条款等关键事项与客户进行协商，在谈判中，坚持公司利益原则，同时充分考虑客户需求与市场竞争情况，寻求双方共赢的合作方案，谈判达成一致后，销售人员负责起草销售合同，确保合同内容完整、准确、合法，经公司审核通过后，与客户正式签订合同，并跟进合同执行情况，确保合同按时履行。

4.订单处理与交付：销售合同签订后，销售人员及时将订单信息传递至公司生产、物流、财务等相关部门，协调各部门确保订单按时、按质、按量完成生产与交付，在订单执行过程中，销售人员作为客户与公司内部的沟通桥梁，及时向客户反馈订单进度，解答客户关于订单执行的疑问，确保客户满意度，同时，跟进客户付款情况，协助财务部门完成应收账款的回收工作，降低公司财务风险。

销售价格管理

1.定价策略制定：公司销售价格由市场部会同财务部、销售部等相关部门根据产品成本、市场需求、竞争状况、品牌价值等因素综合制定，确保公司产品在市场上具有竞争力的同时，保证公司合理利润空间，销售价格分为标准价格与价格体系，标准价格为公司产品对外销售的基准价格，价格体系则根据客户类型、采购数量、销售区域、合作期限等因素制定差异化的价格优惠政策，以满足不同客户需求，促进销售业务增长。

2.价格调整机制：公司定期对产品销售价格进行评估与调整，以适应市场变化与公司发展战略，价格调整由市场部发起，经公司管理层审批后执行，销售人员在销售过程中如遇特殊情况需申请价格调整，应填写《价格调整申请表》，详细说明调整原因、调整幅度、对销售业绩的影响等信息，经销售总监审核、公司总经理批准后方可执行，确保价格调整的合理性与规范性，避免因价格混乱影响公司市场形象与销售业绩。

3.价格保密制度：公司销售价格属于商业机密，全体销售人员应严格遵守价格保密制度，不得向无关人员泄露公司产品价格信息，在与客户沟通中，应按照公司规定的价格策略与报价流程进行报价，避免因价格泄露导致市场竞争优势丧失或客户关系受损，对于违反价格保密制度的销售人员，公司将视情节轻重给予相应的处罚，包括警告、罚款、降职直至解除劳动合同。

销售费用管理

1.费用预算编制：销售部门每年根据公司销售目标与市场推广计划，编制年度销售费用预算，销售费用预算包括但不限于差旅费、业务招待费、广告宣传费、促销活动费、展会费用、销售提成等项目，预算编制应遵循合理、节