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甲方：XXX

乙方：XXX

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信息科技支持服务合同（2024年）

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1服务定义

1.2术语解释

2.合同双方

2.1服务提供方

2.2服务接受方

3.服务内容

3.1技术支持服务

3.2系统维护服务

3.3培训与咨询

3.4故障排除

4.服务期限

4.1服务开始日期

4.2服务结束日期

4.3续约条款

5.服务费用

5.1费用总额

5.2费用支付方式

5.3费用调整条款

6.服务交付

6.1交付地点

6.2交付时间

6.3交付方式

7.服务质量与标准

7.1质量要求

7.2标准化流程

7.3质量保证

8.保密条款

8.1保密信息定义

8.2保密义务

8.3保密信息的处理

9.不可抗力

9.1不可抗力事件定义

9.2不可抗力事件的处理

9.3不可抗力事件的影响

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任承担

10.3违约责任的解除

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

11.3争议解决程序

12.合同生效与终止

12.1合同生效条件

12.2合同终止条件

12.3合同终止后的处理

13.合同附件

13.1附件一：服务明细

13.2附件二：保密协议

13.3附件三：其他相关文件

14.其他

14.1合同变更

14.2合同解除

14.3合同解释

14.4合同适用法律

14.5合同签署

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1服务定义

本合同中所指“服务”是指服务提供方根据服务接受方的需求，提供的包括但不限于技术支持、系统维护、培训与咨询、故障排除等信息技术支持服务。

1.2术语解释

（1）“服务提供方”指提供信息技术支持服务的公司或个人；

（2）“服务接受方”指接受信息技术支持服务的公司或个人；

（3）“服务期限”指服务提供方提供服务的起始日期至终止日期；

（4）“保密信息”指双方在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密或其他应予以保密的信息。

2.合同双方

2.1服务提供方

服务提供方为（服务提供方名称），注册地址：（服务提供方注册地址），法定代表人：（服务提供方法定代表人姓名），联系电话：（服务提供方联系电话），电子邮箱：（服务提供方电子邮箱）。

2.2服务接受方

服务接受方为（服务接受方名称），注册地址：（服务接受方注册地址），法定代表人：（服务接受方法定代表人姓名），联系电话：（服务接受方联系电话），电子邮箱：（服务接受方电子邮箱）。

3.服务内容

3.1技术支持服务

（1）为服务接受方提供24小时在线技术支持；

（2）解决服务接受方在使用过程中遇到的技术问题；

（3）为服务接受方提供必要的技术指导。

3.2系统维护服务

（1）定期对服务接受方的系统进行巡检；

（2）对服务接受方的系统进行必要的更新和优化；

（3）确保服务接受方的系统稳定运行。

3.3培训与咨询

（1）为服务接受方提供相关技术培训；

（2）为服务接受方提供技术咨询；

（3）解答服务接受方在使用过程中遇到的问题。

3.4故障排除

（1）及时响应服务接受方的故障报告；

（2）在规定时间内解决服务接受方的故障；

4.服务期限

4.1服务开始日期

本合同自双方签字盖章之日起生效，服务开始日期为（服务开始日期）。

4.2服务结束日期

本合同服务期限为（服务期限），服务结束日期为（服务结束日期）。

4.3续约条款

本合同期满后，双方均可提前一个月向对方提出续约意向，经协商一致后，可签订补充协议，续签本合同。

5.服务费用

5.1费用总额

本合同服务费用总额为人民币（费用总额）元。

5.2费用支付方式

服务费用支付方式为：（支付方式，如：银行转账、现金支付等）。

5.3费用调整条款

在服务期限内，如因市场波动、政策调整等原因导致服务费用发生变化，双方应协商一致后，调整服务费用。

6.服务交付

6.1交付地点

本合同服务交付地点为（服务交付地点）。

6.2交付时间

服务提供方应按照约定的时间完成服务交付。

6.3交付方式

（1）远程支持；

（2）现场支持；

（3）其他双方约定的方式。

8.保密条款

8.1保密信息定义

在本合同中，“保密信息”是指任何一方在履行本合同过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密、业务计划、财务状况、客户信息、市场策略以及其他任何非公开的信息。

8.2保密义务

（1）双方对本合同项下披露的任何保密信息承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露或