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公共关系学教程（第3版）教案殷娟娟
一、主题/概述
公共关系学教程（第3版）教案，旨在为学习者提供系统、全面的公共关系学知识体系。本教程以公共关系的基本理论为基础，结合实际案例，深入浅出地阐述了公共关系的定义、功能、原则、策略、技巧等方面的内容。通过本教程的学习，学习者将能够掌握公共关系的基本理论和方法，提高在实际工作中运用公共关系的能力。
二、主要内容（分项列出）
1.小
①公共关系的定义与特征
②公共关系的功能与作用
③公共关系的基本原则
④公共关系的策略与技巧
⑤公共关系案例分析
2.编号或项目符号：
1.公共关系的定义与特征
?公共关系的定义
?公共关系的特征
2.公共关系的功能与作用
?信息传播功能
?沟通协调功能
?塑造形象功能
?危机管理功能
3.公共关系的基本原则
?诚信原则
?尊重原则
?公平原则
?适度原则
4.公共关系的策略与技巧
?媒体关系策略
?公众关系策略
?危机管理策略
?活动策划与执行
5.公共关系案例分析
?案例一：某企业危机公关处理
?案例二：某形象塑造
?案例三：某品牌公关活动策划
3.详细解释：
1.公共关系的定义与特征
公共关系是指组织与公众之间的相互关系，通过信息传播、沟通协调、形象塑造等方式，实现组织与公众之间的和谐共生。公共关系的特征包括：双向性、互动性、长期性、战略性等。
2.公共关系的功能与作用
公共关系具有信息传播、沟通协调、塑造形象、危机管理等功能。信息传播功能是指通过媒体、活动等方式，向公众传递组织信息；沟通协调功能是指通过沟通，协调组织与公众之间的关系；塑造形象功能是指通过公关活动，提升组织形象；危机管理功能是指通过危机公关，化解组织面临的危机。
3.公共关系的基本原则
诚信原则要求组织在公共关系中保持诚实守信；尊重原则要求组织尊重公众的权益；公平原则要求组织在公共关系中公平对待各方；适度原则要求组织在公共关系中把握分寸，避免过度。
4.公共关系的策略与技巧
5.公共关系案例分析
案例一：某企业危机公关处理。该企业在面临产品安全事故时，通过及时发布信息、积极回应公众关切，成功化解了危机。
案例二：某形象塑造。该通过开展系列公益活动，提升形象，赢得了公众的认可。
案例三：某品牌公关活动策划。该品牌通过举办新品发布会、粉丝见面会等活动，提升了品牌知名度和美誉度。
三、摘要或结论
公共关系学教程（第3版）从公共关系的定义、功能、原则、策略、技巧等方面进行了系统阐述，通过实际案例分析，使学习者能够更好地理解和掌握公共关系的基本理论和方法。本教程有助于提高学习者在实际工作中运用公共关系的能力，为组织与公众之间的和谐共生提供有力支持。
四、问题与反思
①公共关系在组织发展中的作用如何体现？
②如何在实际工作中运用公共关系策略？
③如何应对公共关系中的危机？
④公共关系与市场营销有何区别？
1.张晓光.公共关系学[M].北京：高等教育出版社，2010.
2.王丽华.公共关系案例分析[M].北京：中国传媒大学出版社，2015.
3.李明.公共关系实务[M].北京：清华大学出版社，2018.
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