（高清版）DB12∕T 667-2016 家居保洁服务质量规范　　.pdfVIP

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A12

DB12

天津市地方标准

DB12/T667—2016

家居保洁服务质量规范

Householdcleaningservicequalityspecification

2016-09-27发布2016-11-01实施

天津市市场和质量监督管理委员会发布

DB12/T667—2016

前言

本标准按照GB/T1.1-2009的规则进行编写。

本标准由天津市商务委员会、天津市家庭服务业协会联合提出。

本标准由天津市商务委员会归口。

本标准的主要起草单位：天津市家庭服务业协会。

本标准主要起草人：谭洪利、杨萍、潘奎、邢会娟、刘海鑫、栗虹。

本标准于2016年9月首次发布。m

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DB12/T667—2016

家居保洁服务质量规范

1范围

本标准规定了家居保洁服务的术语和定义、家居保洁服务机构基本要求、服务质量要求和服务质量

监督等。

本标准适用于家居保洁服务机构（以下简称服务机构）提供的保洁服务，其它家政保洁服务行为亦

可参照执行。m

2规范性引用文件o

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

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GB/T17242-1998投诉处理指南.

3术语和定义w

下列术语和定义适用于本文件。x

3.1f

家居保洁服务housekeepingservice

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专为家庭所提供的清洁类服务。是由经过专门培训的保洁服务人员，使用专门的清洁机器、清洁工

具和清洁剂，按照科学的管理方法和严格的清洁保养程序、技术规范等，对各种材质的物品进行针对性