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互联网政务服务平台建设运营协议

合同编号：__________

甲方（机构）：________________

地址：____________________________

联系方式：_______________________

乙方（服务提供商）：________________

地址：____________________________

联系方式：_______________________

第一章总则

1.1定义

1.1.1“互联网政务服务平台”指由甲方授权乙方建设、运营的，以互联网技术为基础，为公众提供政务服务的平台。

1.1.2“服务内容”指甲方授权乙方提供的服务，包括但不限于政务服务、信息发布、互动交流等。

1.1.3“服务期限”指本协议约定的服务提供期限。

1.2目的

本协议旨在明确甲乙双方在互联网政务服务平台建设、运营过程中的权利、义务和责任，保证平台的顺利建设和高效运营。

第二章合作主体

2.1甲方职责

2.1.1提供项目所需的相关资料、数据和接口，协助乙方完成平台建设。

2.1.2对乙方提供的政务服务平台进行审核，保证服务内容的合法性、合规性。

2.1.3对乙方运营过程中出现的重大问题给予指导和协助。

2.2乙方职责

2.2.1按照甲方要求，完成互联网政务服务平台的建设和运营。

2.2.2保证服务内容的合法性、合规性，保障平台安全稳定运行。

2.2.3定期向甲方报告平台运营情况，接受甲方监督和指导。

第三章平台建设

3.1平台设计

3.1.1乙方应根据甲方需求，进行平台设计，保证平台功能完善、界面友好。

3.1.2平台设计应遵循相关法律法规，不得侵犯他人知识产权。

3.2平台开发

3.2.1乙方应按照甲方要求，在约定的时间内完成平台开发。

3.2.2乙方应保证平台开发质量，满足甲方需求。

3.3平台测试

3.3.1乙方应在平台开发完成后，进行全面的测试，保证平台功能正常运行。

3.3.2甲方有权对平台进行测试，提出改进意见，乙方应积极响应并整改。

第四章平台运营

4.1运营管理

4.1.1乙方应建立健全平台运营管理制度，保证平台安全稳定运行。

4.1.2乙方应定期对平台进行维护和升级，提升用户体验。

4.2服务内容

4.2.1乙方应根据甲方需求，提供政务服务平台所需的服务内容。

4.2.2乙方应保证服务内容的合法性、合规性，不得发布违法信息。

4.3用户服务

4.3.1乙方应对用户进行身份验证，保障用户信息安全。

4.3.2乙方应提供完善的用户服务，包括但不限于咨询、投诉、建议等。

第五章合作期限及终止

5.1合作期限

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

5.2合作终止

5.2.1任何一方违反本协议约定，导致合作无法继续，另一方有权终止本协议。

5.2.2在合作期限届满前，双方协商一致，可以提前终止本协议。

5.3终止后的处理

5.3.1合作终止后，乙方应将平台运营权及有关资料移交给甲方。

5.3.2甲方有权要求乙方提供售后服务，直至平台恢复正常运营。

第六章平台维护与升级

6.1维护责任

6.1.1乙方负责互联网政务平台的日常维护工作，保证系统稳定运行。

6.1.2乙方应建立24小时监控机制，对平台运行状况进行实时监控，发觉问题及时处理。

6.2升级与优化

6.2.1乙方应根据技术发展和用户需求，定期对平台进行功能升级和功能优化。

6.2.2平台升级应不影响正常服务，乙方需制定详细的升级计划和方案，提前通知甲方和用户。

6.3故障处理

6.3.1乙方在发觉平台故障时，应立即启动应急预案，尽快恢复服务。

6.3.2乙方应记录故障原因和处理过程，向甲方提供故障报告。

第七章信息安全与保密

7.1信息安全

7.1.1乙方应采取有效的信息安全措施，保护用户数据和平台数据不被未授权访问、泄露、篡改。

7.1.2乙方应定期对平台进行安全检查，防止网络攻击和数据泄露。

7.2数据保密

7.2.1乙方应对在服务过程中获取的甲方及用户数据进行保密，不得泄露给第三方。

7.2.2未经甲方同意，乙方不得将平台数据用于除本协议服务以外的其他用途。

7.3保密期限

7.3.1本协议项下的保密义务在协议终止后仍应继续履行，直至相关信息成为公开信息。

第八章质量保证与验收

8.1质量标准

8.1.1乙方应保证提供的服务符合行业标准和国家相关规定，满足甲方提出的质量要求。

8.1.2乙方应提供服务质量保证，对不符合质量标准的服务进行补救或重新提供。

8.2验收程序

8.2.1平台建设完成后，甲乙双方应共同组织验收，验收合格后平台方可正式投入使用。

8.2.2验收标准应在本协