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产品质量监督与管理办法

TOC\o1-2\h\u11900第一章总则 1

146341.1目的与依据 1

221961.2适用范围 2

275301.3基本原则 2

12826第二章产品质量标准 2

99542.1国家标准与行业标准 2

102542.2企业标准制定 2

69612.3标准的执行与监督 3

24135第三章产品质量监督 3

323103.1监督机构与职责 3

263123.2监督抽查计划与实施 3

20843.3监督抽查结果处理 3

13897第四章生产过程质量控制 3

191644.1原材料与零部件质量控制 3

284284.2生产工艺与流程管理 4

245674.3生产过程中的检验与测试 4

11062第五章产品质量检验 4

31145.1检验机构与人员 4

28565.2出厂检验与型式检验 4

109575.3检验记录与报告 4

12142第六章不合格产品管理 5

26966.1不合格产品的判定 5

172046.2不合格产品的处理措施 5

277616.3不合格产品的追溯与改进 5

9065第七章质量投诉与处理 5

84867.1质量投诉的受理 5

204697.2质量投诉的调查与处理 5

234597.3投诉处理结果的反馈与公示 5

32691第八章附则 6

204588.1术语与定义 6

135708.2办法的解释与修订 6

91368.3实施日期 6

第一章总则

1.1目的与依据

为了加强产品质量监督与管理，提高产品质量水平，保护消费者的合法权益，根据相关法律法规，制定本办法。本办法旨在明确产品质量监督与管理的目标，保证产品符合规定的质量标准，促进企业提高质量管理水平，增强市场竞争力。

1.2适用范围

本办法适用于在中华人民共和国境内生产、销售的各类产品。包括但不限于工业品、消费品、农产品等。无论是国内企业还是进口产品，都必须遵守本办法的规定。对于特殊行业或产品，如有专门的质量监督与管理规定，应同时遵守相关规定。

1.3基本原则

产品质量监督与管理应遵循以下基本原则：

质量第一原则：始终将产品质量放在首位，保证产品满足消费者的需求和期望。

全过程管理原则：对产品的设计、生产、销售等全过程进行质量控制，保证每个环节都符合质量要求。

科学公正原则：采用科学的方法和标准进行质量监督与检测，保证结果的准确性和公正性。

企业主体责任原则：企业是产品质量的第一责任人，应建立健全质量管理体系，保证产品质量。

社会监督原则：鼓励社会各界参与产品质量监督，形成全社会共同关注和推动产品质量提升的良好氛围。

第二章产品质量标准

2.1国家标准与行业标准

国家标准和行业标准是产品质量的重要依据。国家标准由国务院标准化行政主管部门制定，行业标准由国务院有关行政主管部门制定。国家标准和行业标准分为强制性标准和推荐性标准。强制性标准必须执行，不符合强制性标准的产品，禁止生产、销售和进口。推荐性标准，企业可以自愿采用，但一经采用，应严格执行。

2.2企业标准制定

企业可以根据市场需求和自身技术水平，制定高于国家标准和行业标准的企业标准。企业标准应在企业内部得到有效实施，并向社会公开。企业制定的产品标准应当包括产品的技术要求、试验方法、检验规则、标志、包装、运输和贮存等内容。企业标准的制定应当遵循科学、合理、先进的原则，充分考虑产品的安全性、可靠性、环保性等因素。

2.3标准的执行与监督

产品质量标准的执行是保证产品质量的关键。生产企业应当按照标准组织生产，严格控制产品质量。销售企业应当销售符合标准的产品，不得销售假冒伪劣产品。质量监督部门应当加强对标准执行情况的监督检查，对违反标准的行为依法予以查处。同时鼓励社会各界对标准的执行情况进行监督，发觉问题及时向有关部门举报。

第三章产品质量监督

3.1监督机构与职责

产品质量监督机构包括国家质量监督检验检疫总局及其所属的地方质量技术监督部门。监督机构的职责包括：制定监督抽查计划，组织实施监督抽查，对产品质量进行检验，对不合格产品进行处理，对生产企业的质量管理体系进行检查，对产品质量违法行为进行查处等。监督机构应当依法履行职责，保证监督工作的科学性、公正性和权威性。

3.2监督抽查计划与实施

监督抽查计划应当根据产品质量状况和监管需要制定，明确抽查的产品种类、批次、检验项目和检验依据等内容。监督抽查应当按照随机抽样的原则进行，保证抽查结果的代表性和公正性。抽查人员应当具备相应的专业知识和技能，严