现代酒店管理知到智慧树期末考试答案题库2024年秋海南工商职业学院.docxVIP

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现代酒店管理知到智慧树期末考试答案题库2024年秋海南工商职业学院

客人健身完毕归还更衣柜钥匙，工作人员必须要（），避免出现客人返回寻找的情况。

A:检查更衣柜，确保客人把更衣柜内存放的物品取完B:感谢客人，欢迎客人再次光临C:询问客人的消费体验D:要客人签名确认

答案:A:检查更衣柜，确保客人把更衣柜内存放的物品取完

不属于夜床服务的内容是（）

A:卫生间整理B:开夜床C:房间整理D:放洗澡水

答案:放洗澡水

客人没有预订，直接上门要求进行康乐项目消费，工作人员需问清其要消费的项目，然后（）。

A:确认该项目无空位，礼貌告知客人不能接待B:确认该时间段有空位可以消费，再

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