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零售业数字化转型服务协议

合同编号：__________

甲方（服务需求方）：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方（服务提供方）：__________

地址：__________

联系方式：__________

第一章总则

1.1合同目的

本协议旨在明确甲乙双方在零售业数字化转型服务中的权利义务，保证乙方为甲方提供高效、专业的数字化转型服务，助力甲方提升业务运营效率和市场竞争能力。

1.2合同范围

本协议涵盖乙方为甲方提供的数字化转型咨询、系统开发、数据迁移、培训支持及后续维护等全方位服务。

1.3合同依据

本协议依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，结合甲乙双方的实际情况和需求制定。

1.4合同生效

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自____年____月____日至____年____月____日。

第二章定义与解释

2.1定义

2.1.1“数字化转型服务”指乙方为甲方提供的包括但不限于业务流程优化、信息系统搭建、数据分析及应用等综合性服务。

2.1.2“服务内容”指本协议约定的乙方具体服务事项及交付成果。

2.1.3“保密信息”指双方在履行本协议过程中涉及的未公开的商业信息、技术资料及其他需保密的信息。

2.2解释

本协议中的标题仅为方便阅读，不影响条款的解释。协议中使用的术语，除非另有定义，均按行业惯例及法律法规解释。

第三章服务内容与要求

3.1服务内容

3.1.1乙方将为甲方提供以下服务：

（1）业务流程诊断与优化建议；

（2）定制化信息系统开发与部署；

（3）数据迁移与整合；

（4）员工培训与技术支持；

（5）系统维护与升级。

3.2服务要求

3.2.1乙方应按照甲方提供的业务需求文档，制定详细的服务方案，并经甲方确认后执行。

3.2.2乙方应保证服务过程中使用的软件、硬件及技术手段符合行业标准和法律法规要求。

3.2.3乙方应定期向甲方汇报服务进展，及时解决服务过程中出现的问题。

3.3服务期限

3.3.1本协议约定的服务期限为____个月，自协议生效之日起计算。

3.3.2如因不可抗力或其他双方认可的合理原因导致服务期限延长，双方应协商确定新的服务期限。

第四章权利与义务

4.1甲方权利与义务

4.1.1甲方有权要求乙方按约定提供高质量的服务，并对服务过程进行监督。

4.1.2甲方应向乙方提供必要的业务资料和技术支持，保证服务顺利进行。

4.1.3甲方应按时支付服务费用，不得无故拖欠。

4.2乙方权利与义务

4.2.1乙方有权按约定收取服务费用，并在服务完成后获得甲方提供的验收证明。

4.2.2乙方应保证服务质量，保证交付成果符合甲方需求。

4.2.3乙方应对甲方的保密信息严格保密，未经甲方书面同意，不得向第三方披露。

第五章服务费用与支付

5.1服务费用

5.1.1本协议约定的服务费用总额为人民币____元（大写：____元整）。

5.1.2服务费用包括但不限于系统开发费、数据迁移费、培训费及维护费等。

5.2支付方式

5.2.1甲方应按以下方式支付服务费用：

（1）合同签订后____个工作日内支付总额的____%作为预付款；

（2）系统开发完成并经甲方初步验收合格后支付总额的____%；

（3）项目整体验收合格后支付剩余的____%。

5.3发票开具

5.3.1乙方应在收到每笔款项后的____个工作日内向甲方开具相应的增值税发票。

5.3.2发票内容应与实际服务内容相符，保证甲方的税务合规。

第六章项目管理与沟通

6.1项目管理机制

6.1.1双方应共同建立项目管理机制，明确项目负责人及各自职责。

6.1.2甲方应指定一名项目经理负责协调内部资源，乙方应指定一名项目经理负责整体服务交付。

6.2沟通机制

6.2.1双方应定期召开项目进度会议，原则上每两周一次，具体时间由双方协商确定。

6.2.2会议内容应包括但不限于项目进展汇报、问题讨论及解决方案制定。

6.3信息共享

6.3.1双方应建立信息共享平台，保证项目相关文档、数据及沟通记录的及时传递和共享。

6.3.2乙方应定期向甲方提供项目进展报告，详细记录已完成工作、待解决问题及下一步计划。

第七章验收标准与流程

7.1验收标准

7.1.1系统功能验收：乙方交付的系统应完全满足甲方提供的业务需求文档中的功能要求。

7.1.2功能验收：系统应具备良好的稳定性和响应速度，满足甲方业务高峰期的运行需求。

7.1.3数据验收：数据迁移及整合后，数据的准确性和完整性应符合甲方要求。

7.2验收流程

7.2.1初步验收：乙方完成系统开发后，向甲方提交初步验收申