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英雄者，胸怀大志，腹有良策，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志者也。——《三国演义》
营销道德与营销文化形考作业
1-4答案完整版
老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志。——唐·王勃
作业参考答案
作业一：
1．什么叫营销道德？什么叫营销文化?
答：营销道德是用来判定市场营销活动正确
与否的道德标准，即判断企业营销活动是否符合
消费者及社会的利益，能否给广大消费者及社会
带来最大幸福。
营销文化是在市场环境下，企业在营销活动
中的营销思想、营销价值观念和营销手段等，所
体现出的文化观念。换句话说，营销文化是指企
业在市场营销活动中所创造的文明成果，是社会
文化在营销领域的投影或具体体现。
2．简述劣质营销文化产生的原因。
答：1）市场经济、法律制度不健全。
2）为了迎合少数低级趣味消费者的需
要。
3）社会舆论监管不力，执法部门执法
不严。
4）工商行政管理等执法部门没有及时
采取措施予以制止，或对制造营销文化垃圾的企
业发现晚，处理也不及时，并且处理过轻，任由
其在社会上产生不良影响。
3．简述营销文化的现实意义。
答：1）有利于企业文化内容的充实完善。
2）有利于企业确立正确的营销战略。
3）有利于企业确立科学的营销策略。
去留无意，闲看庭前花开花落；宠辱不惊，漫随天外云卷云舒。——《幽窗小记》
志不强者智不达，言不信者行不果。——墨翟
好学近乎知，力行近乎仁，知耻近乎勇。——《中庸》
不如说是关系网中所有成员的共同道德决
策行为，因为只有个人在做出服从关系体道德观
的决策后，才得以用网络成员的身份进行交易，
否则如果某个体的决策不符合关系体的道德标
准，就可能导致其与网络间关系的破裂，也就不
可能有道德决策后的交易行为产生。因此，个体
为保持关系体状态，获得关系体中的持续收益
（包括功利和非功利性的），就必须调整自己的
道德判断及意向，以适应关系体中的共同道德标
准。
3）费雷尔和格雷沙姆的“营销道德决策模
型”
该决策模型提出，当一个营销人员面临道德
困境进行道德决策时，受个人的知识、价值观、
态度和意图以及当时的社会道德规范影响，同时
受组织内有影响力的其他人的影响较大。Fenell
和Gresham采用差异学习理论和角色定位理论，
阐述了组织内有影响力的其他人对决策者的作
用机制，认为差异学习的产生可以预测道德或不
道德行为的产生。
营销人员在进行道德决策时，还受不道德行
为发生机会的影响，这种机会与是否存在职业道
德守则、公司政策和奖惩制度相关。
该决策模型系统地指出，影响营销人员道德
决策的基本因素有个人因素和组织因素。个人因
素包括知识、价值观、信念、态度和目的。组织
勿以恶小而为之，勿以善小而不为。——刘备
因素包括组织内有影响力的其他人和不道德行
为发生的机会。但对社会、文化、行业等其他外
部环境
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