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商场的应急预案(通用2024)

应急预案概述商场危险源识别与评估应急组织体系与职责分工监测与预警机制建立应急处置措施与方法探讨后期处置与恢复重建工作部署培训、演练与评估改进方案contents目录

应急预案概述01

在突发事件发生时，迅速采取应急措施，确保商场内人员安全撤离或得到妥善安置。保障人员安全维护商场运营提升商场形象通过应急预案的实施，降低突发事件对商场正常运营的影响，确保商场能够尽快恢复正常秩序。积极应对突发事件，展现商场的社会责任感和良好的企业形象。030201目的和意义

本预案适用于商场内发生的火灾、地震、恐怖袭击等突发事件。适用范围商场内所有员工、顾客及来访人员。适用对象适用范围及对象

综合应急预案专项应急预案现场处置方案应急资源保障计划预案体系构成阐述商场应急管理的总体方针、政策，明确应急组织体系及相关职责。针对特定场所或设施制定的应急处置措施，指导现场人员迅速应对突发事件。针对各类突发事件制定的具体应急措施和处置程序。明确应急资源的储备、调配和使用计划，确保应急资源的有效利用。

商场危险源识别与评估02

采用安全检查表法、预先危险性分析法、故障类型和影响分析法等识别方法。确定识别范围、划分识别单元、辨识危险源、确定危险源特性、评估风险等级。危险源识别方法及步骤识别步骤危险源识别方法

风险评估标准根据危险源发生事故的概率和后果严重程度，采用风险矩阵法进行评估。等级划分将风险等级划分为低风险、中等风险和高风险三个等级，分别用绿、黄、红三种颜色表示。风险评估标准与等级划分

坍塌加强商场建筑结构安全检查，及时发现并处理结构安全隐患。机械伤害加强机械设备维护保养，确保设备安全防护装置完好有效。物体打击加强商场内物品摆放规范，避免高空坠物，确保安全警示标识清晰。火灾加强消防安全管理，定期检查消防设施，确保疏散通道畅通。触电规范电气设备使用，定期检查电气线路，及时更换老化破损设备。常见危险源及防范措施

应急组织体系与职责分工03

03副指挥长职责副指挥长协助指挥长工作，负责具体应急处置方案的制定和实施，指导、监督现场应急处置工作。01设立应急指挥部商场应设立应急指挥部，负责全面领导、组织、协调应急处置工作。02指挥长职责指挥长由商场最高领导担任，负责决策、指挥、协调应急处置工作，对突发事件负总责。应急指挥部设置及职责

123现场指挥员应具备丰富的应急处置经验和较强的组织协调能力，由商场各部门推荐并经应急指挥部考核选拔产生。选拔标准现场指挥员应接受相关应急处置知识、技能和心理素质的培训，提高应对突发事件的能力。培训内容培训可采取集中授课、案例分析、模拟演练等方式进行，确保现场指挥员熟练掌握应急处置流程和方法。培训方式现场指挥员选拔与培训

各部门、岗位在应急中的职责保洁部门职责负责商场内外环境的清洁和卫生工作，协助做好人员疏散和安置工作。工程部门职责负责商场设施设备的维护和保养，确保设施设备在应急情况下正常运转。安全部门职责负责商场安全监管工作，制定和落实安全防范措施，协助开展应急处置工作。财务部门职责负责应急资金的筹措和管理，保障应急处置工作的顺利开展。其他岗位职责商场其他岗位员工在应急情况下应听从指挥，积极参与应急处置工作，做好人员疏散、物资保障等工作。

监测与预警机制建立04

在商场关键区域如入口、出口、扶梯、货架等设置高清摄像头，实现全方位、无死角的实时监控。视频监控系统在商场各楼层、仓库等关键区域安装烟雾探测器，及时感知火灾风险。烟雾探测器在收银台、服务台等易于触及的位置设置紧急报警按钮，方便员工和顾客在紧急情况下快速报警。紧急报警按钮监测手段选择及布局规划

预警信息确认商场监控中心在接收到异常信号后，应立即进行确认，判断是否需要发布预警信息。预警信息发布一旦确认需要发布预警信息，商场应立即启动应急广播系统、短信群发等手段，向员工和顾客发布预警信息。时效性要求预警信息发布应确保在第一时间传达给相关人员，以便他们迅速采取应对措施。预警信息发布流程及时效性要求

预警响应措施和处置程序商场管理层在接收到预警信息后，应立即启动应急指挥中心，组织相关人员赶赴现场指挥处置工作。同时，应及时向上级主管部门报告情况并请求支援。商场管理层响应措施员工在接收到预警信息后，应立即按照应急预案的要求，采取相应的处置措施，如疏散顾客、关闭电源等。员工响应措施顾客在接收到预警信息后，应听从商场工作人员的指挥，有序疏散或采取其他必要的防护措施。顾客响应措施

应急处置措施与方法探讨05

商场员工在发现紧急事件后应立即启动应急响应程序，通知相关部门和人员。立即响应成立应急指挥部，统一协调、指挥现场处置工作。统一指挥各部门按照应急预案分工，密切配合，共同应对紧急事件。分工协作保持通讯畅通，及时传递信息，确保指挥部和现场人员之间的有效沟通。信息畅通现场